Online Marketing
Kreativagentur – Die 7 besten Tipps für die Auswahl einer Kreativagentur
Es gibt viele Kreativagenturen, die Webdesign und Online-Marketing anbieten, aber wie kann man diese auf ein paar passende Agenturen eingrenzen? Wir haben Ihnen die Top 7 wichtigsten Punkte zusammengestellt, wie Sie eine Kreativagentur finden, die zu Ihnen passt.
Überprüfen Sie die Agentur auf die Qualität Ihrer Referenzen
Es ist wichtig, dass Sie sich das Portfolio / Fallstudien der Kreativagentur genau anschauen. Wie sieht die Qualität des Webdesigns und der Marketing-Projekte aus? Sind diese echt? Führen Sie eine Google-Suche durch und überprüfen Sie, ob die Unternehmen bestehen und ob die Website so aussieht, wie es die Kreativagentur entworfen hat. Mögen Sie die Webdesigns der Kreativagentur?
Stellen Sie sich folgende Fragen:
- Sind die Webdesigns benutzerfreundlich?
- Vertritt die Kreativagentur die Marke / das Unternehmen gut?
- Wären Sie mit diesem Webdesign zufrieden?
- Haben sie Erfahrung im Webdesign und Online-Marketing?
- Fragen Sie die Web-Agentur, ob sie Ihnen die Links zu Kunden schicken können. Und wenn Sie diese Zeugnisse erhalten, dann stellen Sie sicher, dass diese echt sind. Rufen Sie alte Kunden der Kreativagentur an und prüfen Sie, ob die Zeugnisse real sind.
Schließlich fragen Sie, wie lange die Kreativagentur für das Projekt gebaucht hat.
Verfügbarkeit - Informieren Sie sich darüber, welche Kreativagentur in Ihrer Nähe ist
Jeder hat die Geschichten der "nicht verfügbaren" Web-Design-Agenturen gehört, bei dem man einfach keine Rückmeldungen mehr bekommt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer bekommen nicht nur eine E-Mail-Adresse. Fragen Sie die WebDesign-Agentur, wie lang die Bearbeitungszeiten für die Reaktion auf E-Mails ist. Denken Sie daran, wenn Sie dringend Änderungen brauchen, müssen Sie in der Lage sein, die Kreativagentur so schnell wie möglich zu erreichen.
Bei Pixelwerker haben wir nicht nur ein kreatives Team das Ihr Webdesign oder Ihr Online-Marketing professionell umsetzt, sondern Sie erhalten auch immer Ihren persönlichen Ansprechpartner. Es ist immer jemand am anderen Ende des Telefons nur für Sie zuständig, was Ihre Website-Strategie beschleunigt, da regelmäßig Fortschrittsberichte abgegeben werden und alle Fragen kurzfristig beantwortet werden können.
Finden Sie heraus, wie groß das Team ist
Sie möchten, dass Ihre Kreativagentur groß genug ist, um sicherzustellen, dass, wenn Ihre Ansprechperson krank oder im Urlaub ist, Ihr Unternehmen nicht vergessen wird.
Bevorzugen Sie eine größere Agentur oder eine kleinere, flexiblere Agentur? Die allgemeine Regel wäre eine Webdesign-Agentur bzw. Kreativagentur zu finden, die die Größe der Aufgaben reflektiert und Projekte, die Sie benötigen. Wenn Sie 5000 Mitarbeiter haben, aber Ihre Anforderungen an die tatsächliche Vermarktung und Entwicklung sind recht niedrig, dann sind Sie wahrscheinlich mit einer Agentur von 3-10 Mitarbeitern besser beraten. Wenn Sie selbst mehr als 500 Mitarbeiter haben, dann möchten Sie Projekte vielleicht eher auslagern und sind auf eine größere Agentur angewiesen.
Letztlich müssen Sie die richtige Größe, die zu Ihrem Unternehmen und zu Ihren Bedürfnisse passt, finden.
Sind die Mitarbeiter ansprechbar und professionell?
Es ist wichtig, dass Sie in Kontakt mit den Menschen der Kreativagentur kommen. Die besten Ergebnisse werden erstellt, wenn Sie eine Partnerschaft mit dem Webdesign-Agentur eingehen und aufbauen.
- Reden diese mit Ihnen, um mehr über Ihre Ziele und Ihr Business herauszufinden?
- Stellen Sie viele Fragen und haben Sie zusätzliche Ideen?
- Äußern Sie vielleicht auch ehrliche Kritik oder geben Sie Ihnen Feedback zu Ihren Vorstellungen?
- Erklären Sie die Dinge so, dass Sie diese verstehen? Nehmen Sie sich Zeit, um Ihr Angebote auf Sie zuzuschneiden?
- Versucht die Kreativagentur Ihnen Produkte zu verkaufen, die Sie nicht brauchen?
- Fragen Sie, ob Ihre Website auch in das Portfolio der Kreativagentur aufgenommen wird?!
Bei Pixelwerker fragen wir unsere Kunden, ob Sie damit einverstanden sind. Wir können verstehen und haben Verständnis, dass der Großteil der Kunden lieber anonym bleiben möchte. Daher zeigen wir Ihnen in unserem Portfolio nur einen Ausschnitt unserer Referenzen von denen wir die Erlaubnis bekommen haben.
Überprüfen Sie die Bedingungen und Konditionen der Kreativagentur
Dies ist sehr wichtig und hilft Probleme im Voraus zu vermeiden. Stellen Sie sich dabei Fragen wie zum Beispiel:
- Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Einrichtung oder Hosting?
- Können Sie Zahlungen für Ihre Webdesign-Projekt staffeln?
- Sind Gebühren für Updates und Wartung des Web-Designs bereits enthalten?
- Sind Fehlerbehebungen ebenfalls schon mit dabei?
- Erhalten Sie eine Kopie der Quelldateien Ihrer Website?
- Werden regelmäßig Back-ups gemacht, um meine Website zu sichern?
Bei Pixelwerker glauben wir, Sie sollten genau hinsehen und kontrollieren was Sie bekommen, bevor Sie Ihr Projekt beginnen. Deshalb werden alle unsere Kosten aufgeschlüsselt und wir geben unseren Kunden die Quelldateien für Ihre Websites.
Leistungen der Kreativagentur
Finden Sie heraus, welche Fähigkeiten die Kreativ-Agentur anbietet. Oft ist es hilfreich sich die Lebensläufe der Mitarbeiter anzusehen. Oft haben Agenturen einen bestimmten Fokus auf eine bestimmte Richtung. Die besten Agenturen werden ein ausgewogenes Verhältnis von Online-Marketing, Webdesign und Kreativität bieten.
Wenn Sie spezielle Wünsche haben - dann machen Sie eine Liste und fragen Sie die Kreativagentur, was Ihre Erfahrung in der spezifischen Fähigkeiten ist. Wenn Sie einen Selbständigen Ein-Mann Webdesigner beauftragen, dann bietet dieser oder diese möglicherweise auch viele Leistungen an.
Aber fragen Sie sich selbst - kann eine Person allein in vielen Dingen gleichzeitig spritze sein? Vermutlich eher nicht. Daher arbeiten in einer Kreativagentur oft Menschen zusammen, die in unterschiedlichen Bereichen Ihre Entfaltung finden.
Wenn Experten unterschiedlicher Bereiche zusammenkommen, dann ist es ausgewogen und eine gute Zusammenarbeit innerhalb des Teams verbessert Ihre Ergebnisse. Daran glauben wir bei Pixelwerker, weshalb unser Team aus einer Gruppe von unterschiedlichen Experten besteht.
Erledigen Sie die Arbeit selbst oder lagern Sie diese nur aus?
Überprüfen Sie, ob Ihr Projekt im Haus der Kreativagentur entwickelt wird oder ob diese Ihre Arbeit nur auslagert. Fragen Sie, ob Sie das Webdesign oder das SEO Team treffen können. Wenn die Kreativagentur Ihre Arbeit auslagert dann können Sie dies so herausfinden.
Es gibt viele Fälle in denen Unternehmen ein ausgelagertes Entwicklerteam nutzen. Das Problem dabei ist, dass die Qualität der Arbeit meistens nicht so gut ist. Es sind zu viele Kommunikationsbrücken dazwischen, bei denen Fehler entstehen können und die Entwickler programmieren Ihnen zum Schluss eine Website, die Ihren Vorstellungen vielleicht nicht entspricht. Fragen Sie, ob es Richtlinien und gesetzlichen Anforderungen gibt, die Kreativagentur dafür erfüllen muss?
Bei Pixelwerker lernen Sie Ihr eigenes Team kennen. Dieses steht Ihnen allein zur Verfügung und bearbeitet Ihre Projekte in der Kreativagentur genau nach all Ihren Bedürfnisse.
Sie können alle treffen, die an Ihrem Projekt arbeiten und so sichergehen, dass wir die Bedürfnisse Ihres Webprojektes richtig verstehen. Wir ergänzen unsere gesamte Arbeit ausserdem durch strengen Qualitätskontrollen, so dass Sie immer eine Top-Qualität Ihres Web-Designs oder Marketing-Projektes erhalten.
5 einfache Schritte, um einen Online Marketing Plan zu entwerfen
Online Marketing Plan – Werte & Ziele definieren
Der erste Schritt zu einer Online Marketing Strategie ist Werte und Ziele zu schaffen, die Sie hoffen, zu erreichen. Diese Ziele ermöglichen es Ihnen schnell zu reagieren, wenn Online Marketing Kampagnen sich nicht zu Ihrer Zufriedenheit entwickeln. Ohne diese Ziele haben Sie keine Möglichkeit, Ihren Erfolg zu messen und kein Möglichkeit, den Return on Investment zu beweisen – deshalb muss ein Online Marketing Plan her.
Sie sollten es aber auch nicht ausufernd betrachten: Zu viele Ziele sind schlimmer als gar keines. Deshalb sollten Sie sich vor allem auf zwei Hauptziele und zwei sekundäre Ziele begrenzen. Zum Beispiel könnte ein vorrangiges Ziel sein, die Markenbekanntheit zu erhöhen oder die Kundenbindung zu erhöhen.
Ein sekundäres Ziel könnte sein, mehr Traffic auf Ihre Website zu generieren oder Ihre Newsletter-Abonnenten Liste auszubauen. Auf der Grundlage dieser Ziele, wählen Sie am Besten die passendste Online Marketing Kampagne.
Online Marketing Plan –Revision
Schritt Zwei beinhaltet eine Online Marketing Revision durchzuführen. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Online Marketing bewerten und wie es für Sie funktioniert. Dies erfordert eine Recherche, da Sie wissen müssen, wer sich z.B. über Social Media (z.B. Facebook) mit Ihnen verbindet, welche Zielgruppe die verschiedenen Online Marketing Seiten verwendet, und wie Ihre Online Marketing Präsenz im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern ist. Wenn Sie die genauen Zahlen sehen, wird es sich zeigen, welche Konten aktualisiert werden müssen und welche ganz gelöscht werden sollten, wenn Sie die Zahlen sehen.
Online Marketing Plan – Online Präsenz verbessern
Nachdem Sie Ihre Konten geprüft haben, ist es Zeit für den dritten Schritt.
Die Verbesserung Ihrer Online-Präsenz. Im Social Media Bereich ist es hilfreich, wenn zu zunächst alle Profile vollständig ausgefüllt haben. Wenn Sie nicht bereits Profile auf Social Media Kanälen haben, konzentrieren Sie sich bei deren Aufbau von Grund auf auf Ihre Ziele und behalten Sie Ihr Publikum dabei steht im Auge. Wenn Sie vorhandene Konten haben, ist es Zeit, diese für bestmögliche Ergebnisse zu verfeinern und zu aktualisieren. Falls die Authentizität so wichtig ist, wie Experten sagen, sollen Ihre soziale Präsenz ehrlich und eindeutig halten.
Online Marketing Plan – Zielgruppengerechte Ansprache
Denn in Schritt vier, werden Sie Ihre soziale Stimme und Ton finden. Es kann nützlich sein (aus reinen Inspirationszwecken) ein Auge auf Ihre Konkurrenten zu werfen, so finden Sie heraus welche Inhaltstypen und Informationen besonders geschätzt werden und daher das meisten Social Media Engagement bekommen.
Ihre Verbraucher können ebenso inspirierend sein, nicht nur durch die Inhalte, die sie teilen, sondern in der Art, wie sie sich ausdrücken. Vergessen Sie nicht, für die Inspiration zu Branchenführern zu machen, auch. Viele Unternehmen haben es geschafft, sich durch fortschrittliche Social-Media-Strategien zu differenzieren. Folgen Sie ihnen und lernen alles, was man von deren Erfolge lernen kann.
Hier ist die essentielle Wahrheit jedes Online Marketing Plans: Sie benötigen großartige Inhalte!
Online Marketing Plan – Content Planung
In Schritt fünf werden Sie spezifischer in Bezug auf den Inhalt selbst, diese spezifischen Inhalte fügen Sie zu einem umfassenden redaktionellen Kalender hinzu. Ihr Plan sollte die folgenden Fragen beantworten:
- Welche Inhalte beabsichtigen Sie über Social Media/ Online Marketing zu veröffentlichen?
- Wie oft werden Sie Inhalte veröffentlichen?
- Wie können Sie Ihre spezifische Zielgruppe erreichen?
- Wer wird den Inhalt erstellen?
- Wie werden Sie die Inhalte fördern/ promoten?
Wenn es darum geht regelmäßig zu posten, zeigt die jüngste Forschung, dass es am besten ist, wenn Sie konsequent posten, aber auch nicht zu oft.
Top-Marken posten beispielsweise fünf mal pro Tag auf Pinterest, dreimal pro Tag über Twitter (obwohl Engagement nach dem dritten Tweet etwas abnimmt), und konsequent drei Mal pro Tag auf Google+. Sie können zweimal pro Tag auf Facebook posten, bevor Likes und Kommentare beginnen zu wegzubrechen. Einmal pro Tag (20 Beiträge pro Monat) auf LinkedIn reicht aus, um 60 Prozent des Publikums zu erreichen.
Ihr Redaktionsplan sollte die Termine und Zeiten auflisten, an denen sie Blogs schreiben und veröffentlichen wollen, Facebook Beiträge & Twitter-Updates und andere Inhalte posten wollen.
Es wird vorgeschlagen, dass Sie den Redaktionsplan erstellen und danach sollten Sie in voraus Beiträge planen und einteilen, anstatt ihn den ganzen Tag zu aktualisieren.
Hier ist noch eins: Auch wenn wir in Schritt 5 sehr konkret geworden sind, sollte sich Ihre Redaktionsplan stetig ändern. Da neue Netzwerke entstehen, können Sie sie zu Ihrem Plan hinzuzufügen. Wenn Sie bestimmte Ziele erreicht haben, wollen Sie sie weiter anpassen oder neue Ziele für jede Online Marketing Maßnahme finden. Dies ist ein Plan, der dafür ausgelegt ist sich zu verändern, seien Sie also flexibel und offen für Veränderungen.
4 Gründe, warum Qualitäts-SEO Geld kostet, aber es sich lohnt
Hochwertige SEO kostet Geld. Viel Geld. - etablieren wir das endlich, aber stellen es an die Seite jeglicher Betrachtung. Es geht nicht nur darum, was etwas kostet, sondern darum, wie hoch der Mehrwert ist, den eine Sache im Verhältnis zu seinen Kosten bringt.
Eine schnelle Google-Suche nach „SEO Agentur" bringt eine Menge von Ergebnissen. Dabei sind SEO Agenturen, die Preise von mindestens 4.000 € monatlich veranschlagen aber auch SEO Agenturen die lächerlich geringe Beträge von wenigen hundert € pro Monat (so viel kostet ein Nachtflug bei einem Billigflieger) für „qualitatives“ SEO anbieten.
Doch woher kommt die hohe Preisspanne? Es handelt sich schließlich nicht um eine Diskrepanz bei der Preisgestaltung um wenige hundert Euro, sondern um extreme Unterschiede.
Man bekommt immer was man bezahlt.
„If you pay peanuts, you will get monkeys.“
Deshalb lohnt sich eine Investition in hochwertige SEO auf jeden Fall. Gerade bei SEO kommt es stark auf die Qualität und deren Wirksamkeit an. SEO ist in ständiger Bewegung. Unentwegt ändern sich die Spielregeln und man muss Google „neu“ verstehen. Heutzutage ist SEO sehr stark Content-Driven also durch Inhalte beeinflusst, weshalb es schon dadurch logisch ist, dass man mit ein paar hundert € monatlich kaum wirklich viel möglich ist. Die Erstellung von Inhalten allein kostet bereits mehr. Dabei ist an das Konzept, Strategie, SEO-Optimierung, Tracking und Anpassung etc. noch nichtmal zu denken.
Es gibt drei verschiedene Arten von SEO-Anbietern
Die erfahrene SEO-Agentur
Diese Unternehmen hat ein echtes Interesse an den Unternehmen und Marken mit denen sie zusammenarbeiten. Sie versuchen eine langfristige Geschäftsbeziehung aufzubauen und einen Return on Investment (ROI) zu liefern. Dabei werden viele analytische Daten, Conversion-Tracking und messbare Ergebnisse erarbeitet. Wenn Sie diese erhalten, dann können Sie davon ausgehen, dass der Anbieter weiß was er tut. Es ist gutes Zeichen, wenn Ihre SEO-Agentur messbare Ergebnisse liefert und mit Ihren Ergebnissen gern „gewinnen“ will. Auf jeden Fall ein Kennzeichen von hochwertiger SEO.
Die SEO-Werbeagentur, die es nicht besser weiß
Es gibt eine Menge von SEO-Agenturen, die alles, was sie tun auslagern. Da sie die Arbeit nicht wirklich durchführen, haben sie nur wenig Kontrolle über die SEO-Projekte und sind auf Gedeih und Verderb der Anbieter, an die Sie Outsourcen ausgeliefert. Und das sind meist Billig-SEO-Anbieter aus dem Ausland, die meistens keine hohe Qualität liefern. Anders geht es auch nicht, weil ja schließlich jeder in der Kette was mitverdienen will.
Besonders gefährlich daran: Sie denken, dass sie hochwertiges SEO und Qualität liefern, aber sie tun genau das Gegenteil. Dies ist für Sie dann sogar doppelt schlecht, weil Ihre Investitionen in SEO erstens verloren sind und zweitens Sie damit Ihrer Website sogar schaden und sich Ihr Ranking bei Google durch Billig-SEO sogar verschlechtert! Hochwertige SEO bekommen Sie von so einer Agentur leider nicht.
Amateurhaftes SEO für wenig Geld zu kaufen, ist daher nicht nur rausgeworfenes Geld, sondern sogar schädlich für Ihr Unternehmen. BMW wurde vor einigen Jahren beispielsweise durch Billig-SEO aus den Suchergebnissen von Google komplett entfernt. Stellen Sie sich mal vor, man findet Ihre Website im Internet überhaupt nicht mehr? Nur gegen eine Strafzahlung und Verhandlungen mit Google konnte BMW dies damals rückgängig machen.
Die SEO-Agentur, die nur versucht schnell Geld zu verdienen
Diese SEO-Agenturen, erzählen Ihnen alles was Sie hören wollen. Sie wollen auf das Keyword (Suchbegriff) "Google" innerhalb von 72 Stunden die Nummer eins auf Google gerankt sein?
Kein Problem! Zahlen Sie jetzt einfach das Geld (am besten noch online auf die Western Union) und Sie erhalten als Bonus noch ein Einhorn dazu. Auch viele regionale Anbieter versprechen die besten SEO Ergebnisse und deren eigenen Websites sind total schlecht gerankt und enthält viele Anfängerfehler. Auch hier werden Sie keine hochwertige SEO bekommen.
CEOs und Führungskräfte, die nicht mit der aktuellen SEO-Branche vertraut sind und sich ausschließlich auf den Preis konzentrieren, werden sich böse die Finger verbrennen. Meist endet dies für das beauftragende Unternehmen nicht gut und auf lange Sicht bezahlen Sie somit viel mehr, als wenn Sie gleich zu einer zunächst teurer erscheinenden SEO-Agentur gegangen wären.
4 Gründe, warum sich hochwertige SEO lohnt
Allein die Kosten, die entstehen, wenn Sie zuerst auf eine billige SEO-Agentur zurückgreifen, übersteigen die Kosten für eine professionelle SEO-Agentur um ein vielfaches.
1. Link-Audits sind nicht billig
Vergleichen wir eine schlecht funktionierende Website beispielhaft mit einem Auto, welches nicht gut läuft. Wie versuchen Sie das Problem zu beheben?
Zunächst müssen Sie herausfinden, was los ist - sozusagen ein Blick unter die Motorhaube werfen. Eine Überprüfung der Verlinkung Ihrer Website und dabei die schlechten Verlinkungen zu identifizieren lautet dabei die SEO-Aufgabe. Es gibt zwar mehrere automatisierte Software-Lösungen auf dem Markt, aber diese sind nicht immer korrekt und „übersehen“ oft wichtige Verlinkungen dabei,
Eine gründliche Überprüfung muss daher manuell und von jemandem, der versteht was er oder sie sucht, mindestens ergänzend gemacht werden. Dies ist ein sehr langwieriger und arbeitsintensiver Prozess, weshalb einige SEO-Agenturen mehrere tausend Euro dafür berechnen. Das klingt nach viel Geld, aber stellen Sie sich nur eine mittelgut verlinkte Website vor, die ein Verlinkung von mehren hunderttausend Links aufweist. Das würde bedeuten, dass ein SEO-Experte sich vielleicht 400.000 Links genauer anschauen muss. Das ist nicht in wenigen Minuten erledigt und dauert einfach Zeit, weil es sehr aufwendig ist.
2. Link Säuberungen sind noch teurer
Wenn bei der Link Überprüfung eine Menge schlechter Verlinkungen auftauchen, dann müssen diese entfernt werden. Google ermöglicht es Webmastern diese schlechten Backlinks zu melden, da diese vermutlich schädlich für Ihre Website sind und ausserhalb Ihrer Kontrolle liegen. Es ist nicht so einfach und aufwendig, aber es beinhaltet die Chance das Ranking Ihrer Website wieder zu verbessern.
Google macht einem dabei unmissverständlich klar, dass der Inhaber der Website sich anstrengen muss, um sein Ranking zu verbessern. Man kann leider nicht einfach eine Liste hochladen in der alle unnatürlichen und schlechten Links drin sind und diese werden dann automatisch bereinigt. Man muss jeden Link manuell eintragen.
Dies ist ein sehr zeitaufwändiger Prozess, der jedem Website-Besitzer viel Arbeit abfordert. Das Entfernen von Links soll nicht einfach sein. Das ist auch der Grund warum SEO-Agenturen Preise zwischen 2000 € und 30.000 € für eine komplette Entfernung schlechter Links berechnen. Die Preisspanne entsteht dabei natürlich aufgrund der unterschiedlichen Menge, die die SEO-Agentur entfernen muss.
3. Sanktionen lassen Ihren Website-Traffic über Nacht verschwinden.
Bereits im Jahres 2011 hat Google Anbieter bestraft, die Rabatte für Schulen anboten, wenn diese Links zu Ihrer Website auf der Schulwebsite einbinden würden. Einige der bestraften Unternehmen indem Sie von der ersten Seite der Google-Suchergebnisse für einen Zeitraum von zwei Monaten verschwanden.
Der Website-Traffic stürzte allein dadurch ein und es wird geschätzt, dass dadurch die Einnahmen um mehr als 5 Prozent zurückgingen. Was eine sehr große Menge an Geld ist, wenn man ein großer Hersteller mit einem hohem Umsatz hat und man bedenkt, dass dies alles allein wegen des sofortigen Rückgang der Website-Traffic zustande kam.
Leider bekommen wir viele SEO-Anfragen von Unternehmen, die vorher bei einer billig SEO-Agentur waren und keine hochwertige SEO erhalten haben. Dadurch ist deren Traffic ausgeblieben, weil Ihre Website nach unten gerutscht ist.
4. Worst-Case: De-Indexierung Ihrer Website kann Ihre Marke ruinieren.
Was würden Sie tun, wenn Ihre Website überhaupt nicht mehr in der Google-Suche auftauchen? Stellen Sie sich vor, dass überhaupt keine Website-Besucher mehr über die Google-Suche auf Ihre Seite kommen. Null. Nada. Nothing.
Wenn Google feststellt, dass eine Website nicht seinen Qualitätsrichtlinien genügt und Spam-SEO entdeckt wurde, wird diese Website vollständig aus den Suchergebnissen entfernt. Meistens ist der Verlauf so: Ihre Website steigt schnell im Ranking auf und ist vielleicht auch auf Seite eins der Google Suchergebnisse. Dies hält ein paar Tage an, vielleicht auch ein paar Wochen, wenn Sie Glück haben, und dann ist Ihre Website plötzlich weg. Und zwar komplett. Nicht mehr nur auf Seite 2, sondern gar nicht mehr dabei.
Jeder kann sich die Google-Richtlinien für Webmaster bei Google durchlesen. Wenn Sie Ihre Website in die Hände von Billig SEO-Agenturen geben, die nur geringe Qualität oder Spam-Techniken einsetzt, egal ob wissentlich oder unwissentlich, dann setzen Sie Ihre Marke einem großem Risiko aus und der Gefahr, dass Ihre Website vollständig aus der Google-Suche verschwindet.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen verdeutlichen, dass es besser ist, direkt in hochwertige SEO zu investieren, anstatt sich erst an Billiganbieter zu wenden und am Ende mit einem schlechteren Ranking und falsch investiertem Geld aus der Sache raus zu gehen.
Onlineshop erstellen - Kosten, die Sie einplanen sollten
Wenn Sie gerade einen Onlineshop planen und sich mit den Kosten beschäftigen, dann haben Sie bereits vieles richtig gemacht! Sie planen nämlich, anstatt sich unüberlegt in eine Sache reinzustürzen. Was für Kosten bei einem eigenen Onlineshop erstellen lassen auf Sie zukommen können, möchte ich Ihnen heute vorstellen.
Onlineshop erstellen – Programmierung des Onlineshops
Wenn Sie nicht selbst programmieren können, dann keine Sorge. Es gibt viele Anbieter, die Onlineshops programmieren oder fertige Shop-Lösungen am Markt anbieten.
Halten Sie sich nicht unnötig mit Aufgaben auf, die Sie eh nicht gut können - nämlich dem Versuch selbst etwas zu programmieren. Auch fertige Shop-Software erfüllt in den meisten Fällen die individuellen Bedürfnisse nicht oder passt nicht zu Ihrem Corporate Design.
Eine individuelle Lösung, die auf Ihre Ansprüche und Ziele zugeschnitten ist, ist daher immer die beste Alternative. Geben Sie komplexe Dinge wie Webshop-Programmierung, Hosting und Wartung des eigenen Servers an professionelle Dienstleister ab, damit Sie den Kopf frei für den Aufbau Ihres Business haben.
Ausserdem erhalte Sie von professionellen Webdesign-Agenturen auch nützliche Tipps und Tricks, um im Internet erfolgreicher zu sein. Bei der Erstellung wird eine Vielzahl von Dingen wie Webdesign, Conversion-Optimierung und UserInterface beachtet, von denen Sie vermutlich noch nicht so viel Ahnung haben. Dies ist auch nicht so schlimm, solange Sie einen professionellen Dienstleister an Ihrer Seite haben.
Die Kosten zur Erstellung eines einfachen Onlineshops beginnen meist bei etwas über 4.000€ und können allerdings für eine professionelle Arbeit mit unterschiedlichen Funktionen schnell bei 20 - 30-tausend € liegen. Fallen Sie besser nicht auf günstigere Angebote heran, die Ihnen zwar ebenso einen tollen Onlineshop versprechen, allerdings im Nachhinein mehr Kosten, weil zu viele Leistungen nicht im Angebot enthalten sind.
Achten Sie daher nicht nur auf den Preis, sondern auch darauf, welche Leistungen, wie Beratung, Marketing-Optimierung, Service und Pflege Sie zusätzlich zum Angebot mitbekommen. Dies sind wertolle Bestandteile eines jeden Angebotes und sollten bei der Einschätzung von Angeboten nicht unter den Tisch fallen.
Onlineshop erstellen – Zahlungssysteme verwenden
Wenn Sie eine Webdesign-Agentur beauftragen Ihren Onlineshop zu erstellen, dann sollten Sie sich bereits vorher Gedanken darüber machen, welche Zahlungssystem Sie integrieren müssen. Schauen Sie sich dafür Ihre Zielgruppe an und fragen Sie sich, welche Zahlungsmethode etabliert ist und von Ihrer Zielgruppe bevorzugt genutzt wird.
Integrieren Sie diese Zahlungsmethode und kalkulieren Sie diese mit in Ihre Berechnungen ein. Denn die meisten Zahlungsanbieter berechnen eine Grundgebühr pro Zahlung plus eine prozentuale Provision pro Bezahlvoqrgang.
Diese Gebühr liegt bei Paypal beispielsweise aktuell bis 5.000€ monatlicher Umsatz bei 0,35 € + 1,9% bei inländischer Währung.
Haben Sie also viele kleine Buchungsbeträge in Höhe von einem €, dann lohnt sich PayPal möglicherweise für Sie nicht. Beispielsweise wenn Sie E-Books für 1€ verkaufen würde, dann würde PayPal ca. 0,37€ von Ihrer Bezahlung erhalten und für Sie würden nur 0,63€ übrig bleiben.
Wie hoch Ihre konkreten Kosten sein werden, hängt davon ab, wie viele Produkte Sie verkaufen werden und zu welchen Preisen.
Onlineshop erstellen – Kundenservice
Gute Onlineshops bringen bereits ein Warenwirtschaftssystem mit, bei dem Sie im Ansatz auch Ihre Kunden verwalten können. Ein richtiges CRM-System wird damit allerdings nicht ersetzt.
Die meisten CRM-System können Sie jedoch bereits ab 30 € monatlich nutzen. Auch gibt es eine Menge kostenloser Programme wie MyCRM oder Sie nutzen Bitrix24, dass bis 12 Mitarbeiter komplett kostenfrei ist.
Wir selbst nutzen Bitrix24 und sind damit sehr zufrieden, weil es gleichzeitig auch die Möglichkeit gibt, Projekte, Arbeiten und Mitarbeiter untereinander zu koordinieren und zu managen. CRM-Programme sind wichtig, damit Sie alle Dokumente und Informationen zu den jeweiligen Kunden strukturieren und ordnen können.
Die Kosten beginnen bei einem CRM-System also ab 0,00€. Wie hoch Ihr Verwaltungsaufwand für den Kundenservice und die Betreuung ist, lässt sich nicht pauschal einschätzen. Sie werden allerdings extrem viel Arbeit weniger haben, wenn Sie von Anfang an auf ein professionelles CRM-System setzen. Dadurch senken Sie auch die Arbeitszeit und somit die Kosten für den Kundenservice.
Onlineshop erstellen – Versandkosten
Kunden, die heutzutage etwas online bestellen, erwarten, dass Sie es schnell zugeschickt bekommen. Sie sind von Dienstleistern wie Amazon verwöhnt und bestellen eher bei der Konkurrenz, wenn der Versand zu lange dauert. Achten Sie daher bei der Auswahl eines Versanddienstleisters nicht nur auf den Preis.
Die Höhe der Versandkosten richten sich natürlich nach Versanddienstleister, Verpackungsgröße und Gewicht und kann daher von mir nicht pauschal zusammengerechnet werden.
Die Versandkosten können Sie jedoch auch in Ihrem Onlineshop automatisch kalkulieren und auf den Endpreis aufrechnen lassen, womit Ihre Kunden die Versandkosten bezahlen.
Wir empfehlen Ihnen allerdings, wenn Sie es sich leisten können, ab einem bestimmten Betrag die Versandkosten zu übernehmen, da dies einen wichtigen Mehrwert für Ihre Kunden darstellt und diese sich somit mehr anstrengen, die höhere Bestellsumme zusammenzubekommen. Somit machen Sie prinzipiell mehr Umsatz.
Onlineshop erstellen – Produktfotos und Beschreibungen erstellen
Der größte Unterschied zum offline Einzelhandel ist beim Onlineshopping, dass Ihre Kunden Ihre Produkte nicht anfassen können. Sie müssen also aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen entscheiden, ob das Produkt für Sie interessant ist und Ihnen gefällt.
Helfen Sie Ihren Kunden deshalb dabei, dass die Informationen, nämlich die Produktfotos und die Beschreibungen so ausführlich, ehrlich und verständlich sind, wie es nur geht. Je besser Ihre Kunden die Produkte vor Ihrem virtuellen Auge sehen können, desto eher können Sie sich deren Besitz vorstellen und kaufen auch eher.
Beauftragen Sie daher entweder die Werbeagentur, die auch Ihren Onlineshop erstellt, ansprechende Produktbeschreibungen und professionelle Fotos zu erstellen oder tun Sie dies selbst.
Wenn Sie es selbst tun möchten, dann besorgen Sie sich eine Einsteiger-DSLR, ein paar gute Softboxen (Licht ist das wichtigste beim Fotografieren) und ein paar unterschiedliche Hintergründe. Anschließend können Sie im Internet ein paar Tutorials oder Anleitung studieren und dann einfach durch Learning-by-doing Ihre eigenen Produktfotos erstellen.
Wenn Ihnen das zu zeitaufwendig ist oder Sie besser gleich auf professionelle Bilder setzen wollen, dann geben Sie die Aufgabe der Werbeagentur und konzentrieren sich weiter auf Ihr Business.
Produktbeschreibungen sollten kurz geschrieben, aber gleichzeitig sehr interessante Details über das Produkt verraten. Versuchen Sie mit Adjektiven und Emotionen Ihre Kunden abzuholen. Vergessen Sie ausserdem nicht, wenn möglich wichtige Details wie Maße, Gewicht etc. anzugeben. Wenn Sie diese Aufgabe einer Werbeagentur übertragen, dann kann diese die Produktbeschreibungen gleichzeitig seo-optimieren, wodurch Ihr Onlineshop besser bei Google gefunden wird und Sie somit mehr Kunden auf Ihre Seite ziehen und mehr Umsatz generieren.
Onlineshop erstellen – Bewertungen und Social Media Marketing
Wenn Sie in Ihrem Onlineshop Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Ihre Produkte zu bewerten und diese bei Social Media Kanälen zu teilen, dann kann das helfen, Ihren Umsatz zu pushen. Dadurch bauen die Kunden mehr Vertrauen zu Ihnen auf und Sie erhöhen gleichzeitig die Reichweite Ihres Onlineshops. Allerdings müssen Sie die Verwaltung von Kommentaren und Social Media Seiten mit einberechnen.
Sie müssen diese zwar nur einmalig erstellen oder von einer Werbeagentur erstellen lassen, aber Social Media Kanäle müssen regelmäßig gepflegt werden. Beachten Sie daher, welche Kanäle Sie wirklich brauchen und ob Sie diese selber pflegen können oder dies von externen Dienstleistern übernehmen lassen wollen.
Die Erstellung eines Social Media Kanals kostet meistens nur einige wenige hundert Euro und dessen Pflege monatlich zwischen 50 bis 300 €.
Aus Erfahrungen und Studien wissen wir, dass positive Bewertungen und Social Media Shares sich in mehr Verkäufe auszahlen, aber auch das Risiko von Kritik beinhalten. Wenn Sie jedoch fair spielen wollen, dann ist es eine transparente und authentische Methode Vertrauen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Onlineshop erstellen – Online Marketing
Einen tollen Onlineshop erstellen zu lassen, reicht noch nicht aus, um im Internet erfolgreich zu sein. Jetzt beginnt das Marketing und da Ihr Shop sich im Internet befindet, raten wir Ihnen zu Online Marketing. Auf der einen Seite hält sich dort ja auch Ihre Zielgruppe auf und auf der anderen Seite gibt es im Internet viele Möglichkeiten budget-orientierte Werbemaßnahmen umzusetzen.
Die genaue Vorgehensweise für SEO (Suchmaschienenoptimierung) erkläre ich Ihnen in einem anderen Artikel in diesem Blog, weshalb ich hier nicht in die Tiefe gehen möchte. Nur soviel sei gesagt: Links zu Ihrer Seite im Internet zu erhalten ist gut (aber bitte nicht spammen), Email-Newsletter sind ein weiterer Schritt und Facebook, Twitter und Pinterest-Kampagnen bieten sich ebenso an wie Youtube-Produkttest oder Tutorials.
Dies alles sind Möglichkeiten, wie Sie am Anfang Traffic auf Ihre Website bringen können.
Sie können dies alles zwar komplett kostenlos bekommen, indem Sie jede Arbeitsleistung selbst übernehmen, allerdings wird dies dann sehr lange dauern. Zusätzlich zur Zeit ist es nicht Ihr Spezialgebiet, weshalb die Ergebnisse vielleicht nicht so eine hohe Qualität aufweisen, wie die einer Werbeagentur. Wir empfehlen Ihnen daher zwischen mindestens 300€ bis 1.000€ für Marketing einzusetzen.
Onlineshop erstellen – Retouren
Aufgrund des Fernabsetz-Gesetzes sind Sie verpflichtet, Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzunehmen. (Bei individualisierten oder speziell angefertigten Artikeln gilt dies allerdings nicht).
Kalkulieren Sie daher die Kosten und den Aufwand für die Retouren mit in Ihre Preisgestaltung ein. Informieren Sie sich vor Beginn Ihrer Tätigkeit über die branchenüblichen Retourenquoten. Achten Sie bei Retouren auch darauf Ihre Kunden immer auf dem laufenden Stand zu halten, die zurückgeschickte Ware zu kontrollieren und das Geld zurückzubezahlen.
Onlineshop erstellen – Messen, Optimieren, Messen, Optimieren, Repeat
Versuchen Sie von Anfang an die Erfolge Ihres Onlineshops zu messen, denn nur was Sie in greifbare Daten umwandeln, können Sie unabhängig Ihrer eigenen Wahrnehmung beurteilen und rechtzeitig die richtige Veränderung einschlagen, um Ihren Onlineshop dauerhaft zu optimieren.
Arbeiten Sie regelmäßig daran, alle Prozess besser zu machen. Diese Aufgabe ist ein andauernder Prozess und keine einmalige Aufgabe. Egal in was Sie erfolgreich sein wollen, Ausdauer ist der Schlüssel dazu. Und bei Onlineshops ist es das gleiche.
Durch unsere langjährige Arbeit und über 100 erfolgreiche Projekte, konnten wir viele Erfahrungen sammeln. Dieses Know-How im Online-Marketing gaben wir u.a. bei Vorträgen von Google, der Industrie- und Handelskammer und der Handwerkskammer weiter.
Mit Know-How, Kreativität und Leidenschaft entwickeln wir auf unsere Kunden abgestimmte Marketing-Strategien, die Sie sicher und nachhaltig zum Erfolg führen. Gemeinsam setzen wir Ihr Online-Marketing so um, dass Sie langfristig Ihren Umsatz und Return-On-Investment steigern.
Jetzt kostenlosen Beratungstermin vereinbaren oder unter 0561 / 850 194 76 anrufen.