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Wettbewerbsanalyse-57-Fragen-die-du-stellen-musst

57 Fragen, die Du Dir bei Deiner Wettbewerbsanalyse stellen musst

Wann hast du das letzte Mal eine Wettbewerbsanalyse für deine Marke durchgeführt?

Wenn du dir nicht sicher bist, oder wenn die letzte "Analyse", die du durchgeführt hast, ein kurzer Blick auf die Website eines Wettbewerbers und die Präsenz in den sozialen Medien war, verpasst du wahrscheinlich wichtige Informationen, die deiner Marke helfen könnten. Um deinen Einstieg in die Wettbewerbsanalyse zu erleichtern, analysieren wir im Folgenden alles, worauf du achten solltest.

Jede Marke kann von einer regelmäßigen Wettbewerbsanalyse profitieren. Durch die Durchführung einer Konkurrenzanalyse kannst du:

  • Lücken auf dem Markt identifizieren
  • Neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln
  • Markttrends entdecken
  • Besser vermarkten und verkaufen

Wie du siehst, wird das Erreichen jeder dieser vier Komponenten deine Marke auf den Weg des Erfolgs führen. Aber bevor du loslegst, müssen wir ein paar wichtige Grundlagen festlegen.

Wettbewerbsanalyse –Wie du deine wahre Konkurrenz erkennst

Zuerst musst du herausfinden, mit wem du wirklich konkurrierst, damit du die Daten genau vergleichen kannst. Was in einem ähnlichen Geschäft funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für deine Marke.

Wie kannst du das machen?

Unterteile deine "Konkurrenten" bei der Wettbewerbsanalyse in zwei Kategorien: direkte und indirekte.

Direkte Wettbewerber sind Unternehmen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, die als Ersatz für dein Produkt gelten und in deinem geografischen Gebiet eingesetzt werden können.

Auf der anderen Seite ist ein indirekter Konkurrent einer, der Produkte anbietet, die nicht die gleichen sind, aber das gleiche Kundenbedürfnis befriedigen oder das gleiche Problem lösen können.

Es scheint einfach genug, aber diese beiden Begriffe werden oft falsch verwendet. Wenn du deine Marke vergleichst, solltest du dich nur auf deine direkten Konkurrenten konzentrieren. Das ist etwas, was viele Marken falsch verstehen.

Nehmen wir ein Beispiel:

Stitch Fix und Fabletics sind beide abonnementbasierte Dienste, die Kleidung auf monatlicher Basis verkaufen und eine ähnliche Zielgruppe bedienen.

Aber wenn wir genauer hinschauen, können wir sehen, dass das tatsächliche Produkt (Kleidung in diesem Fall) nicht wirklich dasselbe ist; die eine Marke konzentriert sich auf stilvolle Alltags-Outfits, während die andere ausschließlich auf Training ausgerichtet ist.

Ja, diese Marken befriedigen das gleiche Bedürfnis der Frauen (trendige Kleidung wird jeden Monat direkt an ihre Haustür geliefert), aber sie tun dies mit völlig verschiedenen Arten von Kleidung, was sie zu indirekten Konkurrenten macht.

Das bedeutet, dass Kate Hudsons Team bei Fabletics ihre Zeit nicht damit verbringen will, Stitch Fix zu intensiv zu studieren, da ihr Publikum wahrscheinlich ziemlich unterschiedlich ist. Auch wenn es nur geringfügig ist, reicht diese kleine Variation aus, um einen großen Unterschied zu machen.

Das bedeutet nicht, dass du deine indirekten Konkurrenten komplett ignorieren solltest. Behalte diese Marken auf deinem Radar, da sie jederzeit Positionen wechseln und in die direkte Wettbewerbszone wechseln können. In unserem Beispiel könnte Stitch Fix eine Trainingslinie starten, die für Fabletics sicherlich etwas verändern würde.

Dies ist auch einer der Gründe, warum du eine Wettbewerbsanalyse routinemäßig durchführen solltest. Der Markt kann und wird sich jederzeit ändern, und wenn du ihn nicht ständig beobachtest, wirst du diese Änderungen erst bemerken, wenn es zu spät ist.

Wettbewerbsanalyse – Was genau vergleichen wir?

Sobald du deine wahre Konkurrenz identifiziert hast, musst du bestimmen, welche Messwerte du vergleichst. Es gibt drei spezifische Kategorien, auf die man sich konzentrieren sollte: Geschäft (die Produkte), Verkauf und Marketing.

Geschäft (Produkte)

Im Mittelpunkt eines jeden Unternehmens steht das Produkt oder der Service, was ein guter Startpunkt ist. Du solltest die komplette Produktlinie deines Mitbewerbers und die Qualität der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen analysieren. Du solltest auch ihre Preisgestaltung und Rabatte beachten, die sie Kunden anbieten.

Einige zu berücksichtigende Fragen umfassen:

Verkauf

Das Ausführen einer Verkaufsanalyse deiner Konkurrenten kann ein bisschen schwierig sein.

Du möchtest Antworten auf Fragen wie:

  • Wie sieht der Verkaufsprozess aus?
  • Durch welche Kanälen verkaufen sie?
  • Haben sie mehrere Standorte und wie profitieren sie davon?
  • Wachsen sie? Verkleinern sie sich?
  • Haben sie Partner-Reseller-Programme?
  • Was sind Gründe für ihre Kunden, nicht zu kaufen? Um ihre Beziehung mit der Firma zu beenden?
  • Was sind ihre Einnahmen jedes Jahr? Was ist mit dem Gesamtumsatz?
  • Rabattieren sie regelmäßig ihre Produkte oder Dienstleistungen?
  • Wie involviert ist ein Verkäufer in diesem Prozess?

Diese hilfreichen Informationen geben dir einen Eindruck davon, wie wettbewerbsfähig der Verkaufsprozess ist und welche Informationen du benötigst, um deine Vertriebsmitarbeiter darauf vorzubereiten, während der Endkaufphase zu konkurrieren. Für in Staatsbesitz befindliche Unternehmen kannst du Jahresberichte online finden, aber du musst einige Nachforschungen anstellen, um diese Informationen von Privatunternehmen zu finden.

Im Dialog mit Deinen Kunden

Du kannst einige dieser Informationen finden, indem du in deinem CRM nach Kunden suchst, die angeben, dass sie deinen Konkurrenten berücksichtigen. Finde heraus, was sie dazu gebracht hat, dein Produkt oder deine Dienstleistung anderen gegenüber zu wählen. Führe dazu einen Bericht, in dem alle potenziellen Deals aufgeführt sind, bei denen ein bestimmter Wettbewerber in Betracht gezogen wurde.

Wenn diese Daten nicht von dir erfasst werden, sprich mit Marketing und Vertrieb, um ein System zu implementieren, in dem potenzielle Kunden zu den anderen Unternehmen befragt werden, die sie in Betracht ziehen.

Im Wesentlichen müssen sie ihre Leads (entweder über ein Formularfeld oder während einer persönlichen Verkaufskonversation) fragen, wer ihre derzeitigen Service Provider sind, welche sie in der Vergangenheit benutzt haben und wen sie noch für den Kaufprozess in Betracht ziehen.

Wenn ein Wettbewerber identifiziert wird, lasse dein Vertriebsteam tiefer graben und frag, warum er erwägt, zu deinem Produkt zu wechseln. Wenn du den Deal bereits verloren hast, solltest du dem potenziellen Kunden folgen, um herauszufinden, warum du ihn an deinen Konkurrenten verloren hast. Welche Services oder Funktionen haben den Interessenten angezogen? Ging es um den Preis? Wie sieht der Eindruck deines Verkaufsprozesses aus? Wenn sie bereits gewechselt haben, finde heraus, warum sie diese Entscheidung getroffen haben.

Indem du offene Fragen stellst, erhältst du ehrliches Feedback darüber, was Kunden an deiner Marke ansprechen und was Kunden davon abhalten könnte.

Sobald du diese Fragen beantwortet hast, kannst du die Marketingbemühungen deines Mitbewerbers analysieren.

Marketing

Die Wettbewerbsanalyse der Website deines Konkurrenten ist der schnellste Weg, um ihre Marketing-Bemühungen zu messen. Betrachte jedes der folgenden Elemente und kopiere die zugehörige URL zur zukünftigen Referenz:

  • Haben sie einen Blog?
  • Erstellen sie Whitepaper oder E-Books?
  • Veröffentlichen sie Videos oder Webinare?
  • Haben sie einen Podcast?
  • Verwenden sie visuelle Inhalte wie Infografiken und Cartoons?
  • Was ist mit Dias?
  • Haben sie einen FAQ-Bereich?
  • Gibt es vorgestellte Artikel?
  • Gibt es Pressemitteilungen?
  • Haben sie ein Mediakit?
  • Was ist mit Fallstudien?
  • Veröffentlichen sie Kauf-Guide und Datenblätter?
  • Welche Online- und Offline-Werbekampagnen führen sie aus?

Dann sieh dir die Menge dieser Elemente an:

  • Haben sie mehrere hundert Blogposts oder nur eine kleine Handvoll?
  • Gibt es fünf Whitepaper und nur ein E-Book?

Bestimme als Nächstes die Häufigkeit dieser Inhaltsressourcen:

  •  Veröffentlichen sie jede Woche oder einmal im Monat etwas Neues?
  • Wie oft kommt ein neues Ebook oder eine Fallstudie heraus?

Wenn du auf ein großes Archiv von Inhalten stößt, hat dein Konkurrent regelmäßig veröffentlicht. Abhängig von den Themen, die sie diskutieren, können diese Inhalte dir helfen, dich auf ihre Lead-Generierungsstrategien auszurichten.

Von da aus solltest du die Qualität ihres Inhalts bewerten. Denn wenn die Qualität fehlt, ist es egal, wie oft sie posten, da ihre Zielgruppe dort keinen großen Wert findet. Wähle eine kleine Handvoll von Proben aus, um sie zu überprüfen, anstatt jedes einzelne Element anzugehen, um den Prozess überschaubarer zu machen. Dein Sampler sollte Inhalte zu einer Vielzahl von Themen enthalten, damit du ein vollständiges Bild davon hast, was dein Mitbewerber mit seiner Zielgruppe teilt.

Berücksichtige bei der Wettbewerbsanalyse die Inhalte deines Wettbewerbers die folgenden Fragen:

  • Wie genau ist ihr Inhalt?
  • Sind Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden?
  • Wie tief geht ihr Inhalt? (Ist es ein Einstiegslevel, das nur an der Oberfläche kratzt oder fortgeschrittene Themen mit High-Level-Ideen?)
  • Welchen Ton benutzen sie?
  • Ist der Inhalt für die Lesbarkeit strukturiert? (Verwenden sie Aufzählungszeichen, fettgedruckte Überschriften und nummerierte Listen?)
  • Sind ihre Inhalte frei und für jeden verfügbar oder müssen sich ihre Leser anmelden?
  • Wer schreibt ihre Inhalte? (Inhouse-Team? Eine Person? Mehrere Mitwirkende?)
  • Gibt es neben ihren Artikeln eine sichtbare Byline oder Bio?

Während du den Inhalt weiter scannst, achte auf den Visual Content (Fotos und Bilder), die deine Mitbewerber verwenden.

  • Wenn sie Stock-Fotos verwenden, haben sie wenigstens Call-to-Actions, die spezifisch für ihr Geschäft sind?
  • Scrollst du schnell an generischen Stock-Fotos vorbei oder bist du von benutzerdefinierten Illustrationen und Bildern beeindruckt?
  • Wenn ihre Fotos benutzerdefiniert sind, stammen sie von externen Grafikprofis oder scheinen sie intern zu sein?
  • Wenn du die Content-Marketing-Strategie deines Mitbewerbers gut verstehst, ist es an der Zeit, herauszufinden, ob sie wirklich für sie funktioniert.

Interaktion mit Inhalten

Um zu sehen, wie interessant die Inhalte deiner Mitbewerber für ihre Leser sind, musst du sehen, wie ihre Zielgruppe auf das, was sie veröffentlichen, reagiert.

Überprüfe die durchschnittliche Anzahl von Kommentaren, Shares und Likes auf den Inhalt deines Mitbewerbers und finde heraus, ob:

  • Bestimmte Themen besser ankommen als andere
  • Die Kommentare negativ, positiv oder eine Mischung sind
  • Menschen über bestimmte Themen mehr als über andere schreiben
  • Leser besser auf Facebook zu bestimmten Inhalten reagieren

Vergesse nicht zu schauen, ob dein Mitbewerber seinen Inhalt mit Tags kategorisiert, und ob sie Social Media und Teilen-Buttons bei jedem Content haben. Beides wird die Aktivität beeinflussen.

Bewerbung der Inhalte

Vom Engagement kommst du direkt zur Content-Promotion-Strategie deines Mitbewerbers.

  • Keyword-Dichte in der Kopie selbst
  • Bild ALT-Text-Tags
  • Verwendung von internen Links

Die folgenden Fragen können dir auch helfen, Prioritäten zu setzen und dich darauf zu konzentrieren, worauf du bei der Wettbewerbsanalyse der Inhalte achten solltest:

  • Auf welche Keywords konzentrieren sich deine Konkurrenten, die du noch nicht verwendet hast?
  • Welcher Inhalt wurde sehr oft geteilt und verlinkt?
  • Welche Social-Media-Plattformen nutzt deine Zielgruppe und welche sind am aktivsten?
  • Welche anderen Websites verweisen auf die Website deines Mitbewerbers, aber nicht auf deine?
  • Wer teilt noch, was deine Konkurrenten veröffentlichen?
  • Wer lenkt Besucher auf die Website deines Konkurrenten?
  • Wie hoch ist der Schwierigkeitsgrad für die Keywords, auf die du dich konzentrieren möchtest?

Es gibt mehrere kostenlose (und kostenpflichtige) Tools, mit denen du die Suchmaschinenoptimierung deines Wettbewerbers umfassend bewerten kannst.

Social Media Präsenz

Der letzte Bereich, den du im Marketing bei einer Wettbewerbsanalyse bewerten solltest, ist die Social Media-Präsenz und die Interaktionsrate deiner Mitbewerber.

Wie fördert deine Konkurrenz die Interaktion mit ihrer Marke über soziale Medien? Siehst du bei jedem Artikel Social-Sharing-Buttons? Hat dein Konkurrent Links zu seinen Social-Media-Kanälen in der Kopf- oder Fußzeile oder woanders? Sind diese deutlich sichtbar? Verwenden sie Calls-to-Action mit diesen Schaltflächen?

Wenn deine Mitbewerber ein soziales Netzwerk nutzen, das du möglicherweise nicht nutzt, lohnt es sich, mehr darüber zu erfahren, wie diese Plattform auch deinem Unternehmen helfen kann. Um festzustellen, ob eine neue Social-Media-Plattform deine Zeit wert ist, überprüfe die Interaktionsraten deiner Mitbewerber auf diesen Websites.

Besuche zuerst die folgenden Websites, um zu sehen, ob deine Konkurrenz ein Konto auf diesen Plattformen hat:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Snapchat
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Pinterest

Beachte dann bei der Wettbewerbsanalyse die folgenden quantitativen Elemente von jeder Plattform:

  • Anzahl der Fans / Follower
  • Postinghäufigkeit und -konsistenz
  • Content-Engagement (Schreiben Benutzer Kommentare oder teilen ihre Beiträge?)
  • Viralität des Inhalts (Wie viele Shares und Retweets erhalten ihre Beiträge?)

Mit dem gleichen kritischen Auge, mit dem du die Content-Marketing-Strategie deiner Konkurrenz bewertet hast, kannst du ihre Social-Media-Strategie analysieren.

  • Welche Art von Inhalten posten sie?
  • Sind sie eher darauf ausgerichtet, Menschen auf Landing Pages zu lenken, was zu neuen Leads führt?
  • Oder veröffentlichen sie visuelle Inhalte, um die Interaktion und die Markenbekanntheit zu fördern?
  • Wie viel von diesem Inhalt ist originell?
  • Teilen sie kuratierte Inhalte aus anderen Quellen?
  • Wie ist der Gesamtklang des Inhalts?
  • Sind diese Quellen regelmäßige Mitwirkende?
  • Wie interagiert deine Konkurrenz mit ihren Followern?
  • Wie oft interagieren ihre Follower mit ihren Inhalten?

Nachdem du diese Daten gesammelt hast, erstelle eine Gesamtnote für die Qualität des Inhalts deines Mitbewerbers. Dies wird dir helfen, den Rest deiner Konkurrenten mit einer ähnlichen Bewertungsskala zu vergleichen. Wenn Du nicht genau weißt, wie Du Social Media-Marketing betreiben sollst, kannst Du dich auch einfach an eine Agentur wenden, die das für dich übernimmt.

SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities & Threats)

Wenn du die einzelnen Komponenten deiner Konkurrenzanalyse (Geschäft, Vertrieb und Marketing) bewertest, solltest du es dir zur Gewohnheit machen, gleichzeitig eine vereinfachte SWOT-Analyse durchzuführen.
Dies bedeutet, dass du die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken deines Mitbewerbers jederzeit zur Kenntnis nimmst, wenn du eine Gesamtnote vergibst.

Einige Fragen zum Einstieg sind:

  • Was machen deine Konkurrenten wirklich gut? (Produkte, Content Marketing, soziale Medien usw.)
  • Wo hat dein Wettbewerber den Vorteil gegenüber deiner Marke?
  • Was ist der schwächste Bereich für deinen Wettbewerber?
  • Wo hat deine Marke den Vorteil gegenüber deinem Wettbewerber?
  • Was könnten sie besser machen?
  • In welchen Bereichen würdest du diesen Wettbewerber als Bedrohung betrachten?
  • Gibt es Chancen auf dem Markt, die dein Wettbewerber identifiziert hat?

Du kannst ihre Schwächen mit deinen Stärken vergleichen und umgekehrt. Auf diese Weise kannst du dein Unternehmen besser positionieren und Bereiche für Verbesserungen innerhalb deiner eigenen Marke aufdecken.

Wie macht sich dein Geschäft derzeit? Bevor du deine Konkurrenz genau vergleichst, musst du eine Grundlage erstellen. Dies hilft auch, wenn es Zeit ist, eine SWOT-Analyse durchzuführen. Sieh dir deine geschäftlichen, Verkaufs- und Marketingangebote objektiv anhand derselben Kennzahlen an, mit denen du deine Konkurrenz bewertest. Notiere diese Informationen genau wie bei einem Wettbewerber und verwende dies als Grundlage für einen Vergleich.

by Jonas Henne

markenstrategie

Ein starkes Branding dank der richtigen Unternehmens- & Markenstrategie

Die meisten Unternehmer fragen sich, ob sich die Entwicklung einer eigenen Geschäftsstrategie lohnt… worauf es wirklich ankommt und was mit der Strategie erreicht werden soll, hängt ganz allein von dir ab! Da sich leider viele Führungskräfte nur sporadisch mit dem Thema Strategie beschäftigen, kommt es nicht selten zu einer Krise. Was genau bedeutet Unternehmensstrategie und wie entwickelt man eine gute Markenstrategie?

Eine Strategie gibt eine Orientierung für zukünftiges Handeln. Für die Umsetzung der Strategie werden Ziele und Maßnahmen entwickelt. Die Strategie gibt Dir die nötige Orientierung bei wichtigen Entscheidungen und ist ein Leitfaden für das Unternehmen. Die Vorgaben sowie Ziele werden durch die Strategie der Geschäftsleitung verständlich gemacht. Mit der Strategie wird die Positionierung eines Unternehmens festgelegt, beziehungsweise ermittelt.

Mit der richtigen Unternehmensstrategie zum Erfolg – 5 Tipps für Deine Unternehmensstrategie

1. Das Fokussieren und Konzentrieren
Deine Strategie soll festlegen, wo Du agieren sollst und wo nicht. Auch sticht das, was nicht mehr gemacht werden soll in der Zukunft. Finde heraus wer Deine Kunden sind.

2. Einfachheit
Um deine Mitarbeiter richtig zu überzeugen, musst Deine Strategie klar und deutlich sein.

3. Unterscheidung
Deine Strategie muss Dich hervorstechen von Deinen Konkurrenzen, das bedeutet, dass Du Dich von Deinen Mitbewerben unterscheiden musst.

4. Kunden
Definiere Deine Kunden. Es ist sehr wichtig, zu wissen wer Deine Kunden sind. Hier ist entscheidend, ob Dein Produkt oder Leistung Deinen Kunden nutzt.

5. Ziele
Du musst die Ziele klar definieren, um die Strategie besser umsetzen zu können.

Strategie soll helfen, Ziele zu erreichen

Die Strategie verdeutlicht die wesentlichen Einflussfaktoren für ein Geschäft. Die Einflussfaktoren können unterschiedlich sein, wie zum Beispiel Faktoren, die das Unternehmen behindern oder gefährden. Durch die Organisierung und Strategie werden Umsätze gesteigert.

Wichtige Themen werden aufgedeckt mit Hilfe der Strategien

Themen werden in den Vordergrund gestellt, die wichtig sind. Häufig sind es Themen, wo der Unternehmer der Meinung ist, dass sie für die Zielerreichung eine wichtige Rolle spielen.

Die richtige Wahl zu treffen

Häufig sind es immer drei Fragen, mit denen sich Unternehmer beschäftigen:

  1. Wer sind meine Kunden?
  2. Was kann ich meinen Kunden anbieten und was nicht?
  3. Wie gehe ich da am besten vor?

Ein Unternehmer muss bei der Strategiefindung die richtige Wahl treffen. Um Erfolge zu erzielen, muss sich das Unternehmen für eine Position entscheiden, die sich von den Konkurrenten unterscheidet.

Die Unterscheidungen

Es gibt drei unterschiedliche Unternehmensstrategien:

  1. Die Differenzierung – Hier spielt die Qualität eine wichtige Rolle. Du musst als Unternehmer einen Qualitätsvorsprung vor Deinem Wettbewerber verschaffen.
  2. Kostenführerschaft – Hier spielt die Verteidigung eine Rolle. Du musst versuchen, immer den günstigsten Preis am Markt durchzusetzen.
  3. Spezialisierung auf eine Nische – Hier fokussierst Du Kundengruppen, in denen es keinen oder geringen Wettbewerb gibt.

Unternehmensstrategie

Was ist eine Markenstrategie und wie trägt sie zur Unternehmensstrategie bei?

Eine Markenstrategie ist ein Plan, der spezifische, langfristige Ziele umfasst, die mit der Entwicklung einer erfolgreichen Marke erreicht werden können - die kombinierten Bestandteile des Charakters deines Unternehmens, die es identifizierbar machen.

Eine gut definierte und ausgeführte Markenstrategie betrifft alle Aspekte eines Unternehmens und ist direkt mit den Bedürfnissen der Verbraucher, den Emotionen und dem Wettbewerbsumfeld verbunden.

Lass uns zuerst das größte Missverständnis über die Markenstrategie aufklären: Deine Marke ist nicht dein Produkt, dein Logo, deine Website oder dein Name. In der Tat ist deine Marke viel mehr als das - es ist das, was sich nicht greifbar anfühlt. Aber es ist das schwer zu fassende Gefühl, das Powerhouse und mittelmäßige Marken voneinander trennt.

Um dir dabei zu helfen, das was viele Vermarkter mehr als eine Kunst und weniger als eine Wissenschaft betrachten, zu beherrschen, haben wir sieben wesentliche Komponenten einer umfassenden Markenstrategie aufgeschlüsselt, die dazu beitragen werden, dein Unternehmen für immer zu erhalten.

7 Komponenten für eine umfassende Markenstrategie

Zweck der Markenstrategie

"Jede Marke ist ein Versprechen. Aber auf einem Markt, auf dem das Vertrauen der Verbraucher gering ist und die Haushaltsüberwachung sehr hoch ist, ist es nicht nur ein Versprechen, das eine Marke von einer anderen trennt, sondern ein bestimmter Zweck", erklärt Allen Adamson, Vorsitzender der Region Nordamerika der Markenberatungs- und Designfirma Landor Associates.

Während du weißt, was dein Unternehmen verspricht, wenn du deine Markenpositionierung definierst, ist es wichtiger, zu wissen, warum du jeden Tag aufwachst und zur Arbeit gehst. Mit anderen Worten, dein Zweck ist spezifischer, da er als Differenzierungsmerkmal zwischen dir und deinen Konkurrenten dient.

Wie kannst du den Zweck deines Unternehmens definieren? Laut Business Strategy Insider kann der Zweck auf zwei Arten betrachtet werden:

Funktional: Dieses Konzept konzentriert sich auf die Bewertung des Erfolgs in Bezug auf unmittelbare und kommerzielle Gründe - d. H. Der Zweck des Geschäfts ist es, Geld zu verdienen.
Absichtlich: Dieses Konzept konzentriert sich auf Erfolg, da es sich auf die Fähigkeit bezieht, Geld zu verdienen und Gutes in der Welt zu tun.

Während Geld verdienen für fast jedes Geschäft wichtig ist, bewundern wir Marken, die ihre Bereitschaft betonen, mehr als nur Profitabilität zu erreichen, wie beispielsweise IKEA.

IKEAs Vision ist nicht nur, Möbel zu verkaufen, sondern "einen besseren Alltag zu schaffen". Dieser Ansatz spricht potenzielle Kunden an, da er ihr Engagement für die Bereitstellung von Mehrwert über den Point of Sale hinaus demonstriert.

Berücksichtige bei der Definition des Geschäftszwecks dieses Beispiel. Geld zu verdienen ist eine Priorität, aber nur unter diesem Gesichtspunkt zu agieren, macht wenig aus, um deine Marke von anderen in deiner Branche zu unterscheiden.

Ein Rat? Grabe etwas tiefer. Wenn du Inspiration brauchst, schaue die Marken an, die du bewunderst, und sieh, wie sie ihre Missions- und Visionserklärungen gestalten.

Konsistenz der Markenstrategie

Der Schlüssel zur Konsistenz liegt darin, dass du nicht über Dinge sprichst, die nicht mit deiner Marke in Verbindung stehen oder diese verbessern. Ein neues Foto zur Facebook-Seite deines Unternehmens hinzugefügt? Was bedeutet das für dein Unternehmen? Passt es zu deiner Botschaft oder war es nur etwas Lustiges, das, ehrlich gesagt, dein Publikum verwirren würde?

Um deiner Marke eine Plattform zu bieten, musst du sicher sein, dass alle deine Nachrichten kohärent sind. Letztendlich trägt Konsistenz zur Markenbekanntheit bei, die die Kundenbindung fördert.

Um ein gutes Beispiel für Konsistenz zu nennen, schauen wir uns Coca-Cola an. Durch konsequentes Engagement arbeitet jedes Element des Markenmarketings harmonisch zusammen. Dies hat dazu beigetragen, dass es zu einer der bekanntesten Marken der Welt wurde.

Auch auf der Oberfläche seiner Social-Media-Accounts zeigt sich zum Beispiel die Unkompliziertheit seiner Marke.
Um zu vermeiden, dass potenzielle Kunden Schwierigkeiten haben, die getrennten Bereiche deines Unternehmens miteinander in Verbindung zu bringen, ziehe die Vorteile eines Styleguides in Betracht. Ein Styleguide kann alles umfassen, vom Tonfall, den du verwenden wirst, bis zum Farbschema, bis hin zur Positionierung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen.

Wenn du dir die Zeit nimmst, diese Überlegungen zu definieren und zu vereinbaren, wird deine Marke als Ganzes davon profitieren.

Emotionen in der Markenstrategie

Kunden sind nicht immer rational. Wie sonst erklärst du dir die Person, die für eine Harley Tausende von Euro mehr bezahlt hat, statt ein anderes billigeres, ebenso gut gemachtes Motorrad zu kaufen? Da war irgendwo eine emotionale Stimme und flüsterte: "Kaufe eine Harley."

Aber warum?

Harley Davidson nutzt emotionales Branding, indem sie eine Community rund um die Marke kreieren. HOG - Harley Owners Group begann ihre Kunden mit ihrer Marke (und miteinander) zu verbinden.

Indem sie Kunden die Möglichkeit geben, sich als Teil einer größeren Gruppe zu fühlen, die enger verbunden ist als nur ein paar Motorradfahrer, ist Harley Davidson in der Lage, sich als eine offensichtliche Wahl für jemanden zu positionieren, der ein Motorrad kaufen möchte.

Warum? Menschen haben den angeborenen Wunsch, Beziehungen aufzubauen. Die Forschung der Psychologen Roy Baumeister und Mark Leary beschreibt dieses Bedürfnis in ihrer "Zugehörigkeits-Hypothese" am besten: "Menschen haben ein grundlegendes psychologisches Bedürfnis, sich eng mit anderen verbunden zu fühlen, und dass fürsorgliche, liebevolle Bindungen aus engen Beziehungen ein wichtiger Teil des menschlichen Verhaltens sind."

Ganz zu schweigen davon, dass Zugehörigkeit - das Bedürfnis nach Liebe, Zuneigung und Zugehörigkeit zu Gruppen - direkt in die Mitte von Maslows Hierarchie der Bedürfnisse fällt, die darauf abzielt, verschiedene menschliche Bedürfnisse zu kategorisieren.

Die Lektion, die gelernt werden muss? Finde einen Weg, dich mit deinen Kunden auf einer tieferen, emotionaleren Ebene zu verbinden. Gibst du ihnen Seelenfrieden? Sollen sie sich wie ein Teil der Familie fühlen? Machst du ihnen das Leben leichter? Verwende emotionale Auslöser wie diese, um deine Beziehung zu stärken und Loyalität zu fördern.

Flexibilität in der Markenstrategie

In dieser sich schnell verändernden Welt müssen Vermarkter flexibel bleiben, um relevant zu bleiben. Auf der anderen Seite kannst du mit deinen Kampagnen kreativ sein.

Vielleicht denkst du: "Moment mal, wie soll ich konsequent bleiben und gleichzeitig flexibel sein?"

Gute Frage. Während Konsistenz darauf abzielt, den Standard für deine Marke zu setzen, ermöglicht dir die Flexibilität, Anpassungen vorzunehmen, die Interesse wecken und deinen Ansatz von dem deiner Konkurrenz unterscheiden.

Mit anderen Worten: "Effektive Identitätsprogramme erfordern genug Konsistenz, um identifizierbar zu sein, aber genug Abwechslung, um die Dinge frisch und menschlich zu halten", erklärt Kevin Budelmann, Präsident von Peopledesign.

Ein gutes Beispiel für diese Art von strategischer Balance kommt von Old Spice. In diesen Tagen ist Old Spice eines der besten Beispiele für erfolgreiches Marketing auf ganzer Linie. Bis vor kurzem war das Tragen von Old Spice jedoch eine unausgesprochene Voraussetzung für Väter überall. Heute ist es eine der beliebtesten Marken für Männer jeden Alters.

Das Geheimnis? Flexibilität.

Im Bewusstsein, dass es etwas tun musste, um seinen Platz auf dem Markt zu sichern, tat sich Old Spice mit Wieden + Kennedy zusammen, um ihre Marke für einen neuen Kundenstamm zu positionieren.

Zwischen neuen Werbespots, einer neuen Website, neuen Verpackungen und neuen Produktnamen gelang es Old Spice, die Aufmerksamkeit einer neuen, jüngeren Generation auf sich zu lenken, indem die bereits starke Marke strategisch weiterentwickelt wurde.

Wenn deine alten Taktiken nicht mehr funktionieren, habe keine Angst, dich zu ändern. Nur weil es in der Vergangenheit funktioniert hat, bedeutet es nicht, dass es jetzt funktioniert.

Nutze die Gelegenheit, deine Follower auf neue Art und Weise zu motivieren. Gibt es einige Out-of-the-Box-Partnerschaften, die deine Marke leisten kann? Gibt es Attribute zu deinem Produkt, die du nie hervorgehoben hast? Nutze diese, um dich mit neuen Kunden zu verbinden und deine alten zu erinnern, warum sie dich lieben.

Mitarbeiter-Beteiligung als Markenstrategie

Wie bereits erwähnt, ist es wichtig, Kohärenz zu erreichen, wenn du Markenbekanntheit aufbauen möchtest. Und während ein Styleguide dir helfen kann, ein zusammenhängendes digitales Erlebnis zu erzielen, ist es ebenso wichtig, dass deine Mitarbeiter sich darin auskennen, wie sie mit Kunden kommunizieren und die Marke repräsentieren sollten.

Wenn deine Marke spielerisch und sprudelnd durch Twitter-Engagements ist, dann würde es keinen Sinn ergeben, wenn ein Kunde angerufen und mit einem mürrischen, monotonen Vertreter in Verbindung gebracht wird, nicht wahr?

Um diese Art von nicht übereinstimmenden Erfahrungen zu vermeiden, solltest du den Ansatz von Zappos beachten.

Wenn du jemals mit einem Kundendienstmitarbeiter von Zappos in Verbindung standest, weißt du, wovon ich spreche.

Zappos setzt sich dafür ein, dass nicht nur seine Marke, sondern alle Marken in Bezug auf digitale und menschliche Interaktionen konsistent bleiben, denen sie eine ganze Abteilung widmen, die sich Zappos Insights nennt. Indem Zappos alle Mitarbeiter an seinen Kernwerten hält und anderen Unternehmen bei der Umsetzung desselben Ansatzes hilft, hat sich Zappos einen guten Ruf für einen soliden, hilfsbereiten und menschlichen Kundendienst aufgebaut.

Loyalität

Wenn du bereits Menschen hast, die dich, deine Firma und deine Marke lieben, dann sitz nicht einfach da. Belohne sie für diese Liebe.

Diese Kunden sind auf dem Weg, über dich zu schreiben, ihren Freunden von dir zu erzählen und als deine Markenbotschafter zu agieren. Loyalität von diesen Leuten frühzeitig zu fördern, wird mehr wiederkehrende Kunden bringen - und mehr Profit für dein Geschäft.

Manchmal ist nur ein Dankeschön alles was benötigt wird. In anderen Zeiten ist es besser, darüber hinauszugehen. Schreibe ihnen einen personalisierten Brief. Sende ihnen etwas Besonderes. Bitte sie, eine Rezension zu schreiben und sie prominent auf deiner Website zu präsentieren. (Oder alles oben genannte!)
Loyalität ist ein wichtiger Bestandteil jeder Markenstrategie, insbesondere wenn du deine Verkaufsorganisation unterstützen möchtest. Am Ende des Tages gibt die Hervorhebung einer positiven Beziehung zwischen dir und deinen bestehenden Kunden den Ton an, was potentielle Kunden erwarten können, wenn sie sich entscheiden, Geschäfte mit dir zu machen.

Wettbewerbsbewusstsein

Nimm die Konkurrenz als Herausforderung, um deine eigene Strategie zu verbessern und mehr Wert für deine Marke zu schaffen. Ihr seid im selben Geschäft und wollt dieselben Kunden, richtig? Also schau, was sie tun.

Sind einige ihrer Taktiken erfolgreich? Scheitern einige? Passe deine Markenpositionierung basierend auf ihren Erfahrungen an, um dein Unternehmen zu verbessern.
Ein gutes Beispiel dafür, wie du deine Marke verbessern kannst, indem du von deinen Mitbewerbern lernst, kommt von Pizza Hut.

Als ein Pizzaliebhaber eine Frage an seine Twitter-Folge stellte, verpasste Pizza Hut die Gelegenheit nicht und reagierte in wenigen Minuten, bevor Domino’s eine Chance hatte, sich zu äußern. Wenn Domino’s die Mitbewerber im Auge behält, wissen sie, dass sie beim nächsten Auftreten einer solchen Situation schnell handeln werden.

Es ist wichtig, dass du dich an die Strategien deiner Mitbewerber hältst, wenn du deine Marke verbessern willst, aber lass dir nicht jede einzelne Aktion diktieren. Sicher, du verkaufst wahrscheinlich ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung wie viele andere Unternehmen, aber du bist im Geschäft, weil deine Marke einzigartig ist. Wenn du bei jeder Bewegung, die dein Konkurrent macht, nachgibst, verlierst du diese Differenzierung.

by Jonas Henne

kundenbeziehungen

Kundenbeziehungen – 65 Fragen, um eine gute Bindung zu Kunden aufzubauen

Normale Konversationen ohne gute Kundenbeziehungen sehen wahrscheinlich so aus:

"Hier ist Christian."

"Hi Christian“, sagst du begeistert. "Hier ist Julia von Marchbank ... Also, wie war dein Wochenende?"

"Großartig", antwortet Christian. „…Wie war deins?"
"Gut", antwortest du. "Und äh ... wie ist das Wetter bei dir?"

"Ähm ... es ist warm. Das ist gut. "

Dich langweilt es wahrscheinlich gerade, diese Konversation zu lesen. Warum verwenden Kundenbetreuer diese Art von generischen Eröffnungsfragen in realen Gesprächen mit Kunden? Leider setzen viele Vertreter der Einfachheit halber auf Fragen aus dem Lagerbestand. Sie sind einfach und sicher, ja, aber es gibt einen Nachteil: Sie machen es schwieriger, eine echte Beziehung aufzubauen. Das Gespräch mit Christian musste nicht so beginnen.

Stelle dir vor, du hättest stattdessen gesagt:

"Hallo Christian, hier ist Julia von Marchbank. Ich habe letzte Nacht jemanden aus deiner Stadt bei DSDS gesehen! Kennst du Maximilian Schmidt? "

Auch wenn Christian Maximilian in seinem Leben noch nie getroffen hat, ist diese Frage viel engagierter und einprägsamer als "Wie war dein Wochenende?" Die richtigen Rapport-Fragen zu stellen, kann jedoch schwierig sein. Hier sind 65 Ideen von uns, die du dir anschauen solltest!

Kundenbeziehung aufbauen – Die Anatomie einer erinnerungswürdigen Rapport-Frage

Eine effektive Rapport-Frage erfüllt drei Kriterien:

Persönlich

Die Leute neigen dazu, Fragen wie „Wie ist das Wetter?“ Oder „Hast du Pläne für den Sommer?“ abzuwehren, weil diese Fragen von jedem gefragt und beantwortet werden können. Wenn du jedoch eine sehr spezifische Frage stellst, zeigst du, dass du tatsächlich an der Antwort interessiert bist (und demnach auch an dem Kunden).

Einzigartig

Deine Frage sollte etwas unerwartet sein. Wenn du die Person überrumpelst, erhältst du eine ehrlichere Antwort - und Ehrlichkeit erzeugt Intimität.

Angemessen

Auch wenn deine Frage überraschend sein sollte, sollte sie nicht auf eine schlechte Art überraschen. Vermeide alles, was als neugierig oder unhöflich betrachtet werden könnte. Wenn der Kunde beispielsweise sagt: "Ich bin gerade von einer Konferenz in Atlantic City zurückgekommen", antworte nicht: "Schön! Hattest du die Chance zu feiern?“

Und jetzt, ohne weitere Umschweife, findest du hier 65 einzigartige Rapport-Building-Fragen, die du bei deinem nächsten Anruf oder bei deiner nächsten E-Mail verwenden kannst.

Kundenbeziehungen durch Standort-Fragen aufbauen

  • Ich sehe, dass du in [Stadt] bist. Was ist das Beste daran, dort zu leben?
  • Stimmt es, was man über das Leben in [Stadt] sagt? (Zum Beispiel: "Ist es wahr, was man über das Leben in L.A. sagt? Sind die Autobahnen wirklich eher Parkplätze?")
  • Da du in [Stadt] lebst, gehst du die ganze Zeit zur [örtlichen Sehenswürdigkeit]?
  • Ich habe so gute Erinnerungen an [Stadt] - ich war dort, als ich X Jahre alt war und liebte [Ziel / Merkmal]. Was denkst du über [Ziel / Merkmal]?
  • Wenn ich die Möglichkeit hätte, durch [Stadt] zu reisen, was wären deine Top-Empfehlungen?
  • Ist [Stadt] ein guter Standort für [Industrie / Unternehmen / Beruf]?
  • Ich habe gehört [Restaurant / Stadt] hat erstaunliche [Lebensmittel]. Verdient es den Hype?
  • Wie ist dein Arbeitsweg? (Fährst du mit dem Auto, nimmst du öffentliche Verkehrsmittel, Fahrgemeinschaften, etc.)
  • Was hat dich nach [Stadt] gebracht?
  • Was wissen die meisten Leute nicht über [Stadt]?
  • Gibt es viele Firmen in [Kundenindustrie] in [Stadt / Bundesland], oder seid ihr einzigartig?
  • Ist [Stadt], wo sich dein Unternehmen befindet, oder arbeitest du weiter weg?

Kundenbeziehungen durch Job- und Karrierefragen aufbauen

  • Meine [Nichte/Tochter/Enkelin] will ein [Beruf] werden. Hast du einen Ratschlag, den ich weitergeben könnte?
  • Ich habe gesehen, dass du in [verschiedenen Bereichen / Beruf / Industrie] gearbeitet hast. Wie war der Übergang?
  • Gehst du zu [bekannten Branchenveranstaltung]? Warum / Warum nicht?
  • Du hast getwittert, dass du zu [Konferenz] gegangen bist - warst du dort schon mal? Ich überlege, ob ich gehen soll oder nicht, und ich würde gerne deine Meinung hören.
  • Mein Freund arbeitete früher bei [jetzige oder ehemalige Firma]. Kennst du [Name]? Wie war es dort zu arbeiten?
  • Als Repräsentant für [Firma], rede ich mit vielen Leuten in [Beruf des Kunden], aber du bist der erste, den ich getroffen habe, der jemals [Studiengang] studiert hat! Wie ist das passiert?
  • Ich habe auf deinem LinkedIn/Xing gelesen, dass du bei [event] einen Vortrag gehalten hast - wirklich beeindruckend. Gibt es zukünftig weitere Vorträge?
  • Ich habe bemerkt, dass du deine X-Zertifizierung hast. Wie verlief der Prozess, um das zu bekommen?
  • In deinem LinkedIn Profil hast du [ungewöhnliche Fähigkeiten] unter deinen Fähigkeiten aufgelistet. Wie oft ist das nützlich?
  • Du sprichst fließend [zweite Sprache], oder? Beeindruckend! Reist du ziemlich oft nach [Land]? Benutzt du [Sprache] in deiner Arbeit? Gibt es eine dritte Sprache in deiner Zukunft?
  • Was ist dein Lieblingsaspekt deines Jobs?
  • Viele meiner Kunden in [Kundenrolle] sagen mir [X Details zum Job]. Ist das nach deiner Erfahrung wahr?
  • Ich würde gerne mehr über [die Rolle des Kunden] erfahren. Gibt es irgendwelche Ressourcen, die du empfehlen würdest?
  • Warum hast du dich entschieden, in [Kundenbereich] zu arbeiten?
  • Meine [Nichte / Tochter / Enkelin] will ein [Beruf] werden. Gibt es Themen, auf die man sich konzentrieren sollte?
  • Welchen Job würdest du gerne haben, wenn du kein [Beruf des Kunden] wärst?

Kundenbeziehungen durch Interessens- und Schulfragen aufbauen

  • Du bist ein Absolvent von [Uni]! Mein Freund hat in [Jahr] das Studium abgeschlossen. Sie sagten, es sei wirklich X ... (Oder: "Ich habe noch nie jemanden getroffen, der vorher [Uni] besucht hat! Wie war es? Würdest du deine Kinder dorthin schicken?")
  • Ich habe auf LinkedIn gemerkt, dass du bei [Organisation] aushilfst. Wie hast du damit angefangen?
  • Auf Twitter habe ich gesehen, dass du ein großer [Sport] Fan bist. Freust du dich auf [Event]?
  • In deiner LinkedIn-Zusammenfassung erwähnst du, dass du [Aktivität] liebst. Wie lange machst du das schon?
  • Ich habe gerade bemerkt, dass du [Schule] besucht hast. Wie war es [im Süden / in einer großen Stadt / in einer kleinen Stadt / etc.] zur Schule zu gehen?
  • Während ich mich auf unser Gespräch vorbereitet habe, bemerkte ich, dass du [Influencer] auf LinkedIn folgst. Was denkst du über ihre Ideen zu [Thema]? (Alternativ: "Hast du ihr Buch gelesen?")
  • Ich habe gesehen, dass du [Influencer] auf Twitter folgst - ich auch. Hast du gesehen, was sie neulich über [Thema] geschrieben hat?
  • Ich habe auf LinkedIn gesehen, dass du [Uni] besucht hast. Meine [Nichte / Sohn / Enkelkind / Familienfreund] dachte über die Bewerbung nach. Wie war deine Erfahrung?
  • Kommen viele Leute von [Uni] nach [aktuellen Standort des Kunden]?
  • Würdest du wieder für ein Hochschulstudium zur [Uni] gehen?
  • Gibt es Führungskräfte in deinem Bereich, denen man folgen sollte?

Kundenbeziehungen durch Inhalts- und aktivitätsbasierte Fragen aufbauen

  • Du hast kürzlich einen Link zu [Podcast / Radio Show] getwittert. Hast du [bestimmte Episode / ähnliche Show] gehört? (Diese Frage funktioniert auch für Bücher, Filme und Fernsehsendungen.)
  • Ich liebe, was du letztens über [Thema] [geblogged / geteilt] hast. Hast du [verwandten Artikel] gelesen?
  • Da du an [Thema] interessiert bist; Ich habe mich gefragt, ob du [Buch zum Thema] gelesen hast?
  • Ich habe gesehen, dass du über [Autor / Buchname] getwittert hast - ich suche nach einer neuen Lektüre, sollte ich [Autor / Buchname] versuchen?
  • Ich stelle eine Liste mit großartigen Blogs für [Kundenindustrie] zusammen. Hast du Empfehlungen?
  • Momentan stelle ich eine Liste von Blogs zusammen, die man unbedingt lesen muss. Welche magst du?
  • Ich kaufe ein Buch für jemandes [Meilensteinjahr] Geburtstag. Erinnerst du dich daran, etwas zu dieser Zeit gelesen zu haben, das dein Leben wirklich verändert hat?
  • Ich habe auf [LinkedIn / Twitter / Facebook] gesehen, dass du an [Thema] interessiert bist. Hast du dokumentarische Empfehlungen?
  • Auf [LinkedIn, Twitter, Facebook] habe ich gesehen, dass du an [Thema] interessiert bist. Wie bist du darauf gestoßen?
  • Abonnierst du Newsletter zu [Thema, Branche, Produktkategorie]?
  • Ich habe den [Artikel, Blogpost, Interview, Whitepaper, E-Book] gelesen, den du auf [LinkedIn, Twitter, Facebook usw.] geteilt hast. Was hat dir daran gefallen?

Kundenbeziehungen durch Unternehmensfragen aufbauen

  • Herzlichen Glückwunsch zum [letzten Firmenankündigung]! Wie lange war das in Arbeit?
  • Ich habe gesehen, dass [Firma] kürzlich [Preis ]gewonnen hat - Hast du einen Beitrag eingereicht oder wusstest du nicht, dass dein Team zur Prüfung bereit war? Mit wem konkurrierst du?
  • Deine Firma hat gerade ein neues Büro eröffnet / ist umgezogen, richtig? Wie ist die [Nachbarschaft / Stadt]?
  • Ich habe auf Twitter gesehen, dass [du / deine Firma] gerade begonnen haben, [Konkurrenzprodukt] zu verwenden. Wir haben darüber nachgedacht, das auszuprobieren - was waren deine bisherigen Erfahrungen?
  • Das Retreat-Foto deines Unternehmens wurde auf Instagram geteilt. Hat dir [Ziel] gefallen? Was war der Höhepunkt der Reise?
  • Ich habe die Website deiner Firma durchsucht, als ich auf den Blog stieß. Ich habe [den Beitrag deiner/deines Kollegen / deines CEO] über [Thema] geliebt; Was denkst du über [verwandtes Thema]?
  • Während ich mich auf unseren Anruf vorbereitet habe, stieß ich auf Social-Media-Accounts von [Unternehmen]. Es scheint ein [lustiger, interessanter, schnelllebiger] Arbeitsplatz zu sein. Was denkst du?
  • Ich habe über [Firmas] einzigartige Tradition von [X] auf [Firmenblog, soziale Medien] erfahren. Wie begann diese Tradition?
  • Ich habe über [Firmas] einzigartige Tradition von [X] auf [Firmenblog, soziale Medien] erfahren. Ist das deine Lieblingstradition?
  • Dein Unternehmen scheint häufig [Online-Veranstaltungen, Kundenveranstaltungen, Rekrutierungsveranstaltungen, philanthropische Veranstaltungen, Branchenveranstaltungen] zu veranstalten. Bist du daran beteiligt?

Sonstige Fragen um gute Kundenbeziehungen aufzubauen

  • Ich habe auf [LinkedIn / Twitter / dein Blog / etc.] gelesen, dass du [Meinung] denkst. Ich denke genauso - aber ich bin immer neugierig zu erfahren, wie andere Menschen zu ihrer Meinung gekommen sind. Wie bist du zu deiner Meinung gekommen?
  • Du scheinst einen ziemlich vollen Terminkalender zu haben. Hast du Produktivitätstipps?
  • Es scheint, als ob du ziemlich beschäftigt bist - verwendest du Apps, um organisiert zu bleiben? Ich habe nach einer Guten gesucht, daher wären Empfehlungen hilfreich.
  • Du scheinst jemand mit guten Netflix Tipps zu sein. Was hat dir in letzter Zeit gefallen?
  • Hast du in letzter Zeit irgendwelche guten Bücher gelesen?

Indem du Interesse an deinen Kunden zeigst und dich ihnen öffnest, kannst du auch die meisten Beziehungen vertiefen. Und wenn du dieses Vertrauen geschaffen hast? Du wirst eine dramatische Veränderung in deiner Fähigkeit bemerken, ihre Probleme zu lösen und sie zu loyalen Kunden zu machen.

by Jonas Henne

Vertrieb und Marketing

Wie du Vertrieb und Marketing aufeinander abstimmst

Einer der schwierigsten Parts bei der Schaffung eines effektiven Leadgenerierungs- und Lead-Management-Prozesses ist der erste Schritt: Vertrieb und Marketing anzugleichen.

Wenn du den grundlegenden Unterschied zwischen dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung und der Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung betrachtest, ist es leicht zu verstehen, warum Vertriebs- und Marketingteams (fast immer) nicht miteinander vereinbar sind.

Es läuft darauf hinaus, dass der Verkauf ein „Geld-einnehmen-Prozess“ und Marketing ein „Geld-ausgeben-Prozess“ ist. Aber die Wahrheit ist, dass obwohl beide Teams unterschiedliche Wege gehen, sie immer noch auf das gleiche Ziel hinarbeiten: die Einnahmen zu erhöhen.

Je qualifiziertere Leads das Marketing generieren kann, desto profitablere Verkäufe können geschlossen werden. Und je profitabler das Unternehmen ist, desto mehr Budget kann es dem Marketing widmen. Und je mehr Budget das Marketingteam hat, desto größer können sie ihre Bemühungen ausweiten und verbessern und so weiter.

Die Abstimmung von Vertriebs- und Marketingteams ist eine Herausforderung, aber nicht unmöglich. Und es ist sicherlich einfacher, wenn du einen Spielplan hast. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du Vertrieb und Marketing miteinander vereinbarst.

Sich gegenseitig identifizieren und sich auf Buyer Persona(s) einigen

Buyer Personas sind fiktionale, verallgemeinerte Repräsentationen deiner idealen Kunden. Einer der besten Wege, um Buyer Personas zu identifizieren, besteht darin, aktuelle (ideale) Kunden zu befragen.

Zu beantwortende Fragen bezüglich Vertrieb und Marketing:

  • Was sind die beruflichen Ziele der Persona?
  • Welche Probleme versuchen sie zu lösen?
  • Wie werden sie den Erfolg messen?
  • Wie kann dein Unternehmen ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen?

Definiere Kriterien für Leads

Marketingqualifizierte Leads (MQL),  salesqualifizierte Leads (SQL), vom Vertrieb akzeptierte Leads (SAL) und Chancen

Ein MQL ist eine Person, die ein tieferes Interesse an deinen Angeboten geäußert hat. MQLs fragen normalerweise nach Informationen, die näher am unteren Ende des Trichters liegen. Ein SLQ ist jemand, den das Vertriebsteam als bereit für direkten Kontakt identifiziert. SALs überbrücken die Lücke zwischen MQLs und SQL. Sie wurden vom Vertrieb für Folgemaßnahmen akzeptiert. Eine Chance ist jemand, mit dem sich dein Vertriebsteam gerade im Gespräch befindet.

Zu beantwortende Fragen bezüglich Vertrieb und Marketing:

Welche Maßnahmen muss ein Nutzer ergreifen, um...

  • der Verkaufs- und Marketing-Datenbank hinzugefügt werden? (Lead)
  • zu zeigen, dass sie ein aktives Interesse an dem Unternehmen haben und gefördert werden sollten? (MQL)
  • zu zeigen, dass sie bereit sind, direkt von einem Vertriebsmitarbeiter kontaktiert zu werden? (SQL)
  • zu beweisen, dass sie ein qualifizierter Käufer sind und es wert sind, verfolgt zu werden? (SAL)
  • zu zeigen, dass sie mit hoher Wahrscheinlichkeit kaufen werden, nachdem sie von einem Vertriebsmitarbeiter angeworben wurden? (Chance)
  • als abgeschlossener Verkauf bezeichnet zu werden, der sich darauf freut weitere Geschäfte mit dem Unternehmen zu machen? (Kunde)
  • Lege Key Performance Indikatoren (KPIs) und Ziele fest

Während der ROI der meist diskutierte Messwert ist, gibt es weitere drei Buchstaben, welche untersucht werden sollten: KPIs. Dieses sind Leistungsindikatoren, anhand derer ermittelt wird, wie ein Unternehmen seine Geschäftsziele erreicht.

Zu beantwortende Fragen bezüglich Vertrieb und Marketing:

  • Was sind die wöchentlichen, monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Ziele?
  • Wie wird Erfolg (oder Misserfolg) gemessen?
  • Wie kann das Marketingteam die Ziele des Verkaufsteams unterstützen und umgekehrt?

Entwickel den Lead-Generierungs- und Lead-Management-Prozess

Der Prozess der Lead-Generierung und Lead-Management ist nicht einfach, und das Ignorieren eines der wichtigsten Schritte kann zu schlechten Ergebnissen führen. Der Aufbau eines Killer-Prozesses führt hingegen zu nachhaltigem Wachstum und Profitabilität.

Zu beantwortende Fragen bezüglich Vertrieb und Marketing:

  • Wie werden Vertrieb und Marketing mehr qualifizierte Leads erfassen?
  • Wie werden Leads vom Marketing auf Verkäufe übertragen und umgekehrt?
  • Und wie werden diese Leads durch den Verkaufstrichter versorgt und in Chancen und dann Kunden verwandelt?
  • Wie werden die Vertriebs- und Marketingteams die Ergebnisse überprüfen und Anpassungen vornehmen, um sie zu verbessern?

Erstelle Analyse Dashboards und Leistungsberichte

Es gibt unzählige, preiswerte Tools, um diesen Teil des Prozesses zu vereinfachen. Um jedoch das Optimum aus deinen Metriken herauszuholen, musst du die richtigen Zahlen suchen, aus einem Datenmeer herausnehmen was du brauchst, dich organisieren und ein System erstellen.

Zu beantwortende Fragen bezüglich Vertrieb und Marketing

  • Welche Datensätze sind verfügbar und wie gültig sind sie?
  • Durch welche Berichte bekommt man den besten Einblick?
  • Welche Informationen sind den Vertriebs- und Marketingteams sowie der C-Suite am wichtigsten?

Danach ausgerichtete Organisationen erzielen 19 Prozent schnelleres Umsatzwachstum und 15 Prozent höhere Rentabilität. Durch die Ausrichtung deiner Vertriebs- und Marketingteams werden die Vertriebseffizienz, der Umsatz, der ROI und mehr verbessert.

Ohne einen gut organisierten Leadgenerierungs- und Lead-Management-Prozess könnte dein Marketing-Team Schwierigkeiten haben, Qualitätsperspektiven zu gewinnen, und dein Vertriebsteam könnte Schwierigkeiten beim Abschluss von Käufen haben.

by Jonas Henne

was-ist-neuromarketing

Was ist Neuromarketing und wie setzt man es zur Umsatzsteigerung ein?

Bevor es Content- und Social Media Marketing gab, hat dein Chef wahrscheinlich dein Budget erhöht und gesagt, dass du mehr Anzeigen kaufen, Veranstaltungen sponsern oder das Logo an einer Bushaltestelle platzieren sollst. Aber heutzutage ist die größte Herausforderung für Vermakter, bessere Ergebnisse mit weniger Geld zu erzielen. Wie kann man diese Herausforderung meistern? Mit Neuromarketing.

Mit Neuromarketing kannst du deine Strategien überdenken und intelligenteres Marketing kreieren, das die Effektivität deiner Bemühungen steigert. Das Ziel ist es, zu verstehen, wie das Gehirn deiner Kunden funktioniert und welche Auswirkungen dein Marketing auf die Verbraucher hat.

Roger Dooley, Autor des Neuromarketing-Blogs seit 2005, beschreibt in seinem Buch Brainfluence 100 Taktiken, um zu überzeugen.

Dooley hält sich dabei vom wissenschaftlichen Jargon fern und konzentriert sich auf die praktische Beratung, die Marketingexperten benötigen, um ihre Ideen in fast jeder Unternehmenssituation und / oder jedem Budget umzusetzen.

Verbraucher definieren unbewusst, was sie wollen, wie viel sie bezahlen und vielleicht sogar, welche Werbeaktivitäten sie jeden Tag ansprechen. Der Schlüssel zur Zielerreichung mit möglichst wenig Input ist, dies zu verstehen.

Was ist Neuromarketing und wie funktioniert es?

Es gibt zwei grundlegende Methoden, um die Gehirnaktivität von Interessenten zu verfolgen, jeweils mit Vor- und Nachteilen:

  1. funktionelle Magnetresonanztomographie (fMRT)
  2. und Elektroenzephalographie (EEG).

fMRT im Neuromakreting

Die Verwendung von fMRT beinhaltet die Verwendung eines starken Magneten, um den Blutfluss des Gehirns zu verfolgen, wenn die Probanden auf akustische und visuelle Hinweise reagieren. Dadurch können Prüfer auf einen tiefen Teil des Gehirns zugreifen, das als "Lustzentrum" bekannt ist, und Vermarkter wissen, wie die Menschen wirklich auf ihre Arbeit reagieren.

Die Nachteile von fMRT sind der Preis und die Unannehmlichkeiten. Die Geräte sind sehr teuer in der Bedienung (bis zu 1.000 USD pro Maschine pro Stunde) und die Probanden müssen völlig still in einer großen Maschine liegen.

EEG im Neuromarketing

EEG ist auf der anderen Seite viel billiger als fMRT und durch die Verwendung einer Kappe aus Elektroden, die an der Kopfhaut der Probanden befestigt ist, bietet es auch Bewegungsfreiheit.

Diese Elektroden messen elektrische Wellen, die vom Gehirn erzeugt werden, und ermöglichen es den Forschern, durch Fluktuationen der Aktivität instinktive Emotionen wie Wut, Aufregung, Trauer und Lust zu verfolgen.

Im Gegensatz zu fMRT gewährt das EEG jedoch keinen Zugang zu tiefen Teilen des Gehirns, in denen sich das "Lustzentrum" befindet. Neuromarketing gibt es seit ungefähr einem Jahrzehnt und es scheint an Popularität zuzunehmen. Trotz seiner Skeptiker und Neinsager haben große Unternehmen diese Technologie bei der Gestaltung ihrer Produkte, Verpackungen und Werbekampagnen verwendet.

Wie Marken Neuromarketing verwendet haben

Marken wie Campbell's Soup, Gerber und Frito-Lay haben mit Neuromarketing ihre Verpackungsdesigns neu gestaltet.

In diesen Fällen wurden die Verbraucher Stück für Stück der Verpackung eines Produkts ausgesetzt, und ihre Reaktion wurde als positiv, neutral oder negativ aufgezeichnet. Diese Informationen wurden dann in Verbindung mit einem ausführlichen Interview verwendet, um bestimmte Punkte zu analysieren, die schließlich zu Änderungen an Elementen wie Farbe, Schriftgröße und Bildmaterial führten.

So entdeckte beispielsweise Frito-Lay, dass matte Tüten mit Bildern von Kartoffeln keine negative Reaktion ausgelöst haben, während glänzende Tüten mit Bildern von Chips dies taten. Innerhalb weniger Monate wurden neue Chipsteten entworfen und die Glänzenden vernichtet.

In einem anderen Fall nutzte Hyundai Neuromarketing, als sie dreißig Teilnehmern EEG-Kappen gaben und sie baten, einen Autoprototypen für eine Stunde zu untersuchen.

Last but not least hat PayPal festgestellt, dass Werbespots, die auf Geschwindigkeit und Zweckmäßigkeit ausgerichtet sind, eine deutlich höhere Resonanz auslösten als die, die Sicherheit beworben haben, und basierend auf den Ergebnissen eine völlig neue Werbekampagne entwickelt.

5 Arten, wie du Neuromarketing heutzutage nutzen kannst

1. Benutze simple Schriften um zu animieren

In Brainfluence wird in einem meiner Lieblingskapitel über Marketingspezialisten in Bezug auf Schriftarten, Länge und sogar Gewicht von Dokumenten diskutiert.

Jahrelang wurde vielen von uns gesagt, wir sollten "es einfach halten". Nun, Experimente, die von Hyunjin Song und Norbert Schwarz an der University of Michigan durchgeführt wurden, zeigen, dass Verbraucher wirklich von einfachen vs. komplexen Schriften betroffen sein können.

"Wenn Sie einen Kunden davon überzeugen müssen, eine bestimmte Aufgabe zu erledigen, sollten Sie diese Aufgabe in einer einfachen, leicht zu lesenden Schrift beschreiben", erklärt Roger Dooley in seinem Kapitel "Brainfluence in Print".

Dies gilt selbstverständlich für alle Website-bezogenen Inhalte, einschließlich Formulare. Anweisungen für die Formularausfüllung sollten in einer einfach zu lesenden Schriftart sein und soweit wie möglich vereinfacht werden. Je anstrengender etwas zu tun ist, desto mehr Reibung entsteht. Desto unwahrscheinlicher wird es auch sein, dass sie die gewünschte Aktion durchführen.

2. Durch komplexe Schriften erinnern sich die Kunden

Dooley beschreibt auch Komplexität.

Während die vereinfachten und einfach zu lesenden Schriftarten den Verbrauchern helfen können, Aktionen durchzuführen, wird die Erinnerungswürdigkeit mit einer komplexen Schriftart verstärkt.

Aber sei vorsichtig! Dies bedeutet nicht, dass du eine komplexe Schriftart für dein Logo, deine Telefonnummer oder deinen Slogan verwenden sollst. Verwende diese Taktik für wichtige Informationen nur in deiner Web-Kopie. Eine komplexe Schrift wird nicht nur einprägsamer sein, sondern visuell mehr Aufmerksamkeit erregen.

3. Verwende „Blicke“ um Aufmerksamkeit zu erzeugen

Wenn Sie ein Bild einer Person oder sogar eines Tieres verwenden, wirf einen Blick auf ihre Augen.

James Breeze, ein australischer Usability-Spezialist, der in Dooleys Brainfluence zitiert wird, untersuchte, wie Menschen Werbung mit Babys wahrnehmen.

Bei seinen Nachforschungen stellte er fest, dass die Leute ansehen, was die Person in der Anzeige betrachtet. Richte daher das Gesicht in deiner Anzeige so aus, dass es auf das schaut, was auch die Menschen anschauen sollen.

4. Gewinne Vertrauen, indem du Vertrauen zeigst

Vertrauen ist sehr wichtig, wenn es darum geht, Empfehlungen zu erhalten und ein glaubwürdiges Geschäft aufzubauen.

Wenn du möchtest, dass deine Kunden dir wirklich vertrauen, müssen sie sich auch vertrauenswürdig fühlen. Hier findest du einige Tipps von Brainfluence, wie du deinen Kunden Vertrauen entgegenbringen kannst:

  • Biete eine Testversion mit wenigen Einschränkungen an
  • Kreiere Vertrauen ohne lange Formulare oder einen längeren Screening-Prozess
  • Stelle vertrauliche Informationen bereit, ohne dass ein Interessent oder ein Kunde eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnet

5. Ein Lächeln hat große Reichweite

Viele Vermarkter verlassen sich auf Stock Fotografien, um ihre Website zu "personalisieren". Dies könnte ein schneller Weg sein, Persönlichkeit zu zeigen und die Marke zu "humanisieren". Aber was sollte man bei der Auswahl berücksichtigen?

Bevorzuge das lächelnde Foto über dem ernsten Geschäftsmann. Studien zeigen durch Marktforschung, dass ein "stimmungsaufhellendes" Bild die Kaufbereitschaft der Kunden beeinflussen kann.

Fazit

Das Chaos zu durchbrechen hat sich in der heutigen Zeit als eine zunehmend schwierige Aufgabe erwiesen, und Vermarkter suchen immer nach einem Vorteil. Die grundlegendsten Wurzeln menschlicher Emotionen zu verstehen, ist entscheidend für das Verständnis des Kaufverhaltens eines Konsumenten.

Das Schöne am Neuromarketing ist seine Fähigkeit, sich sowohl in deine Outbound- als auch Inbound-Marketingstrategien zu integrieren.

Von Dingen wie einem Interessenten ein warmes Getränk anzubieten und ihm während eines Verkaufsgesprächs einen weichen Stuhl zu bieten, oder Bilder von Babys in der Werbung. Dies sind alles Taktiken, auf die unser Gehirn unterbewusst reagiert.

Das Bewusstsein für die Marketing-Taktiken, die deine Bemühungen beeinflussen könnten, ist der beste Weg, bessere Ergebnisse mit weniger Geld zu erzielen!

by Jonas Henne

B2C Marketingstrategien

10 B2C Marketingstrategien – So setzen Sie Marketing zielgruppenorientiert ein

Wir waren neugierig, was Business-Profis über Marketing denken. Wir haben uns die jüngsten Umfrageergebnisse und Berichte angesehen, die Daten zu diesem Thema umfassen, und eine Liste von 10 B2C-Marketingstrategien erstellt, die unabhängig von der Branche allgemein als erfolgreich anerkannt werden. Hier ist, was wir herausgefunden haben, in keiner bestimmten Reihenfolge:

B2C Marketingstrategien – Cause Marketing

Cause Marketing ist eine Kooperation zwischen einem gewinnorientierten Unternehmen und einer Non-Profit-Organisation, um sich gegenseitig für soziale und andere wohltätige Zwecke zu unterstützen. Es ist nicht mit Unternehmensspenden zu verwechseln, die an bestimmte steuerlich absetzbare Spenden einer Organisation gebunden sind. Cause Marketingbeziehungen sind „feel goods" und versichern Ihren Kunden, dass Sie ihren Wunsch teilen, die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

B2C Marketingstrategien – Direktvertrieb

Direktvertrieb leistet genau das, was der Name verspricht - Marketing und Verkauf von Produkten direkt an die Konsumenten. In diesem Modell bauen Verkaufsagenten persönliche Beziehungen zu Einzelpersonen auf, indem sie Produkte demonstrieren und außerhalb der Verkaufsumgebung verkaufen, normalerweise in der Wohnung eines Individuums. Die Top-3-Direktverkäufer im Jahr 2015 waren Amway, Avon und Herbalife.

Fast Fact: Mehr als 50% der Kunden werden in den nächsten 12 Monaten bei einem Direktvertriebspartner einkaufen.

B2C Marketingstrategien – Co-Branding und Affinity Marketing

Co-Branding ist eine Marketing-Methode, bei der sich mindestens zwei Marken zusammenschließen, um ein einzelnes Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben und zu verkaufen. Die Marken geben ihre kollektive Glaubwürdigkeit, um die Wahrnehmung des Werts des Produkts oder der Dienstleistung zu erhöhen, sodass die Verbraucher bereit sind, im Einzelhandel mehr zu bezahlen. Außerdem kann das Co-Branding die Eigenmarkenhersteller davon abhalten, das Produkt oder die Dienstleistung zu kopieren.

Fast Fact: Kunden interpretieren Co-Branding als Wertversprechen einer Marke, der sie bereits vertrauen, wodurch ein potenziell lukrativer Halo-Effekt entsteht.

B2C Marketingstrategien – Point-of-Purchase Marketing (POP)

Point-of-Purchase-Marketing (oder POP-Marketing) verkauft an eine Zielgruppe, die bereits im Ladengeschäft ist und bereits zum Kauf bereit ist. Produktdisplays, Coupons auf dem Paket, Regallautsprecher, die Produktvorteile und anderes Aufmerksamkeit-auf-sich-Ziehendes zum Ausdruck bringen, beeinflussen oft Kaufentscheidungen am Regal, indem sie ein Angebot einfach zu gut - und zu gut sichtbar - zum Verzichten machen.

Fast Fact: 5 von 6 Einkäufern im Laden geben zu, ungeplante Einkäufe zu tätigen.

B2C Marketingstrategien – Internet Marketing

Internet-Marketing, oder Online-Marketing, verbindet Web und E-Mail, um E-Commerce-Verkäufe zu bewerben und voranzutreiben. Es können auch Social-Media-Plattformen einbezogen werden, um die Markenpräsenz zu stärken und Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Insgesamt werden diese Bemühungen typischerweise in Verbindung mit traditionellen Werbeformen wie Radio, Fernsehen und Print genutzt.

Fast Fact: Der globale E-Commerce wird bis 2021 4,5 Billionen US-Dollar erreichen.

B2C Marketingstrategien – Earned Media/PR

Die meisten Vermarkter wissen, dass es unklug ist, sich bei der Vermarktung auf einen einzigen Kanal zu verlassen.
Wenn du fortlaufend hochwertige Leads generieren möchtest, musst du mehr als eine Taktik anwenden - nicht nur, weil dies die Effektivität deines Marketings insgesamt steigert, sondern auch, weil es das Risiko mindert. Du weißt nie, wann eine Social-Media-Plattform ihre Nutzungsbedingungen ändert, oder deine Rankings in Google könnten von Aktualisierungen der Algorithmen betroffen sein.

Beim Content-Marketing solltest du drei Arten von Medien nutzen - paid, earned und owned. Durch das Mischen dieser Taktiken kannst du mehr Leads generieren, fördern und schließen.

Was ist Earned Media?

Earned Media (oder "freie Medien") ist Werbung, die durch andere Anstrengungen als bezahlte Werbung geschaffen wird. Es kann verschiedene Formen geben - ein Social Media Testimonial, Mundpropaganda, eine Fernseh- oder Radio-Erwähnung, ein Zeitungsartikel oder ein Editorial - aber eines ist konstant: Earned Media ist unaufgefordert und kann nur organisch gewonnen werden. Es kann nicht wie traditionelle Werbung gekauft oder besessen werden.

Hast du als Gast für andere Blogs gepostet? Wurde dein Unternehmen in einem Artikel erwähnt? Hast du aktive Fans in sozialen Netzwerken, die deine Inhalte teilen? Dies sind alles Beispiele für verdiente Medien.

Dies unterscheidet sich von kostenpflichtigen Medien, da du kein Geld ausgibst, um deine Anzeigen auf einer bestimmten Website platzieren zu lassen oder um deine Inhalte von mehr Personen sehen zu lassen.

Zu Earned Media gehören auch:

  • Deine laufenden SEO-Bemühungen
  • Dein Kundenservice - vor allem, wenn du dafür bekannt bist, deinen Kunden ein erstaunliches Erlebnis zu bieten
  • Testimonials, Zitate und Erwähnungen
  • Presse-Erwähnungen
  • Positive Bewertungen
  • Regelmäßige Kolumnen auf Webseiten wie Inc., Entrepreneur, Forbes und Huffington Post
  • Heutzutage kannst du auch Journalisten und Autoren von Inhalten helfen, indem du Zitate, Gedanken und Einblicke zu ihren Artikeln beiträgst. Seiten wie HARO und ProfNet verbinden
  • Journalisten mit Quellen. Wenn du den Erstellern von Inhalten mit ihren Geschichten hilfst, kannst du mehr Autorität in deiner Branche aufbauen.

Earned Media Best Practices & Tipps

Hier sind ein paar Möglichkeiten, um mehr von deinen verdienten Medien zu bekommen:

  • Integriere Earned Media in deinen Inhalten. Plane Gastbeiträge basierend auf deiner Content-Strategie, mache deine Inhalte teilbar, sende E-Mail-Newsletter über deine neuen Posts und verwende hoch-autorisierte Recherchen in deinem Beitrag.
  • Baue Verbindungen in deiner Branche und mit Influencern auf. Zitiere Influencer in deinen Beiträgen, um sie besser teilbar zu machen. Stimme zu, den Inhalt des anderen zu fördern. Ermittele verschiedene Wege, um deine Verbindungen zu nutzen.

Fast Fact: 92% der Kunden geben an, dass sie Earned Media vertrauen.

B2C Marketingstrategien – Paid Media Advertising

Bezahlte Medien sind ein Tool, mit dem Unternehmen ihren Website-Traffic durch bezahlte Werbung steigern können. Eine der beliebtesten Methoden ist Pay-per-Click (PPC). Im Wesentlichen kauft oder "sponsert" ein Unternehmen einen Link, der in den Suchmaschinenergebnissen als eine Anzeige erscheint, wenn Schlüsselwörter in Bezug auf sein Produkt oder seine Dienstleistung gesucht werden (dieser Prozess wird allgemein als Suchmaschinenmarketing oder SEM bezeichnet).

Jedes Mal, wenn auf die Anzeige geklickt wird, zahlt das Unternehmen der Suchmaschine (oder einer anderen Host-Site eines Drittanbieters) eine kleine Gebühr für den Besucher - ein wörtliches "Pay-per-Click".

Es kann eine Herausforderung sein, die Botschaft deines Unternehmens in die Welt zu tragen - insbesondere, wenn du für den Großteil deiner Lead-Generierung auf organische Zugriffsquellen wie Suchmaschinen und soziale Medien setzt. Diese Landschaften sind wettbewerbsfähig und gesättigt.

Bezahlte Medien können dir dabei helfen, deine Inhalte zu bewerben und mehr Präsenz zu erzielen. Darüber hinaus kann es auch verwendet werden, um deine eigenen und verdienten Medienstrategien aufzuladen.

Von Google AdWords und Facebook Advertising bis zu Outbrain und Taboola können viele kostenpflichtige Medienlösungen deine Inhalte an deine Zielgruppe bringen. Welche Plattform du verwendest, hängt davon ab, wo deine Zielgruppe ist, aber da die meisten sozialen Netzwerke es dir ermöglichen, auf ihrer Website zu werben, ist es einfacher als je zuvor, mit der richtigen Botschaft vor die richtigen Leute zu treten.

Paid Media Best Practices & Tipps

Probiere diese Tipps aus, um die Effektivität deiner kostenpflichtigen Medien zu erhöhen:

  • Optimiere deine Anzeigen. Werbung kann teuer sein. Wenn du dein Targeting nicht kontinuierlich optimierst, könntest du am Ende zu viel ausgeben und nichts zu zeigen haben.
  • Engagement fördern. Anstatt zu versuchen, den Verkauf sofort zu erhalten, näher dich bezahlten Medien mit einer Inbound Perspektive.

Fast Fact: Wenn Kunden ihre Kaufentscheidung treffen, klicken 65% auf eine bezahlte Anzeige.

Und was ist nun Owned Media?

Über welchen Inhalt hast du 100 Prozent Kontrolle? In erster Linie die Inhalte auf deiner Website, wie deine Blog-Posts, Videos, Berichte, Fallstudien, PDFs und eBooks. Deine Social-Media-Konten und deine E-Mail-Liste sind in der Regel auch Eigentumsmedien.

Das Ziel der eigenen Medien ist es, einen Mehrwert für deine potenziellen Kunden zu schaffen und sie in deinen Verkaufstrichter zu ziehen. Im Allgemeinen ist es am besten, wenn dieser Inhalt nicht zu sehr selbstwerbend ist und stattdessen darauf ausgerichtet ist, Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei den Nutzern aufzubauen. Der Hauptvorteil der eigenen Medien besteht jedoch darin, dass du steuern kannst, wie du die Nachricht deines Unternehmens präsentierst.

Neue Perspektiven entstehen oft durch earned Media. Aber diese Leads müssen nicht unbedingt warm sein. Du kannst sie vielmehr mit owned Media "aufwärmen", da sie dadurch die Möglichkeit erhalten, mehr über dich zu erfahren und herauszufinden, ob die von dir angebotene Lösung für sie geeignet ist.

Owned Media Best Practices und Tipps

So maximierst du die Ergebnisse, die du von deinen eigenen Medien erzielst:

  • Bewirb deine Inhalte. Nimm beispielsweise Zitate aus deinem Blog-Post und teile sie auf Twitter.
  • Verwende Blog-Inhalt wieder. Wenn du beispielsweise eine Infografik in deinem Blog veröffentlicht hast, teile diese in ihre Komponenten auf und erstelle eine Reihe von Blogposts, in denen die einzelnen Statistiken oder Tipps erläutert werden.
  • Teile es mit deinen E-Mail-Abonnenten. Vergiss nicht, deine Liste nach deinen Interessen zu segmentieren und relevante Inhalte zu senden, sobald sie verfügbar sind.

Mische deine Medien wie ein Profi

Erstelle einen Plan, wie du die verschiedenen Arten von Medien integrierst und wie du deine Inhalte bewirbst. Bezahlte Medien sind eine großartige Ergänzung zu den eigenen Medien, da sie die Ergebnisse, die du bereits aus deinen leistungsstarken Inhalten erzielt hast, verstärken können. Earned Media kann mit etwas Voraussicht in deine eigenen Medien integriert werden.

B2C Marketingstrategien – Word of Mouth Advertising

Mundpropaganda ist unbezahlbar, organisch und ach so mächtig, weil diejenigen, die gute Dinge über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu sagen haben, im Allgemeinen nichts davon haben, außer gute Nachrichten zu teilen. Eine Empfehlung von einem Freund, Kollegen oder Familienmitglied ist glaubwürdig und kann Dutzende von Leads anspornen, die positive Erfahrungen mit Ihrer Marke erwarten. Es ist wichtig zu beachten, dass Mundpropaganda nicht nur verbal ist. Online-Bewertungen und Meinungen sind gleichermaßen effektiv bei der Verbreitung.

Fast Fact: Mundpropaganda macht schätzungsweise 13% aller Verbraucherumsätze aus.

B2C Marketingstrategien – Soziale Netzwerke und virales Marketing

Social Media Marketing konzentriert sich darauf, Nutzern Inhalte bereitzustellen, die sie als wertvoll erachten und die sie in ihren sozialen Netzwerken teilen möchten, was zu einer erhöhten Sichtbarkeit und mehr Traffic führt. Social-Media-Anteile von Inhalten, Videos und Bildern wirken sich auch auf die Suchmaschinenoptimierung aus, da sie häufig die Relevanz von Suchergebnissen in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, YouTube und Instagram sowie Suchmaschinen wie Google und Yahoo erhöhen.

Fast Fact: 52% der B2C-Unternehmen berichten, dass Social Media Marketing ihre Umsätze und Einnahmen positiv beeinflusst hat.

B2C Marketingstrategien – Storytelling

Brand Storytelling verwendet ein vertrautes Kommunikationsformat, um Konsumenten emotional anzusprechen. Anstatt mit Fakten und Zahlen, können Sie mit Storytelling eine unvergessliche Geschichte darüber erzählen, wer Ihr Unternehmen ist, was Sie tun, wie Sie Probleme lösen und wie Sie sich engagieren und zu Ihrer Gemeinschaft und der Öffentlichkeit beitragen.

Fast Fact: 65% der Menschen, die eine emotionale Verbindung zu einer Marke verspüren, sagen das, weil "sie sich für Menschen wie mich interessieren“.

Jede Strategie erfordert einen effektiven Marketingplan. Unabhängig von der gewählten Strategie hängt die Effektivität des Marketings hauptsächlich von Ihrer Ausführung ab.

by Jonas Henne

wann-sehe-ich-ergebnisse-vom-inbound-marketing

Wann sehe ich Ergebnisse vom Inbound Marketing?

Wenn Sie Zeit und Geld in ein Inbound Marketing Programm stecken (und es braucht eine Menge von beiden), wäre es sicher schön, wenn Sie den genauen Tag bestimmen könnten, an dem Sie Ergebnisse sehen werden, oder? Leider unterscheidet sich das Inbound Marketing nicht von herkömmlichem Marketing, wenn es darum geht, vorauszusehen, wann die ersten Ergebnisse zu erkennen sind (obwohl ein wesentlicher Unterschied zwischen den beiden darin besteht, dass Sie mit Inbound Marketing alles messen können, was fast unmöglich mit Dingen wie Print-Anzeigen und Radio-Spots ist). Wenn also ein Kunde nachfragt, wann er qualifizierte Leads erhält, ist die Antwort meist: "Es kommt darauf an.“

Faktoren, die den Gesamterfolg beeinflussen

Es gibt eine Reihe von Faktoren, die die Geschwindigkeit beeinflussen, mit der Sie Ergebnisse sehen. Hier ein Blick auf einige der Offensichtlichsten:

Programmvariablen

Grundlagenarbeit: Bevor Sie ein Inbound Marketing Programm starten, müssen Sie sich Zeit nehmen, um Ihre Mitbewerber, die Marktbedingungen und die Möglichkeiten zu verstehen. Nur dann können Sie einen Plan entwickeln, der die richtigen Leute zur richtigen Zeit richtig erreicht. Wenn diese grundlegende Arbeit nicht ausgeführt wird, führt dies fast zwangsläufig zu einem schwachen oder fehlgeleiteten Programm, das keine guten Ergebnisse liefert.

Einblicke der Kunden: Jedes Unternehmen kennt seine Kunden und Interessenten, aber wie genau? Sie wissen, dass sie ein Widget brauchen, aber verstehen Sie ihre eigentlichen Bedürfnisse? Influencer? Motivationen? Wenn Sie sich ein detailliertes Bild von den Menschen machen, die Sie auf Ihre Website lenken müssen, können Sie Inhalte erstellen, die sie anlocken.

Qualität der Inhalte: Wenn Ihre Blog-Posts und erweiterten Inhalte (Informationsblätter, Ratgeber, E-Books, Videos usw.) genau auf die Bedürfnisse Ihrer Personas abgestimmt sind und ihnen den Mehrwert deutlich zeigen, werden die Inhalte noch besser Besucher in Leads und Leads in Kunden umwandeln.

Inbound Aktivität: Es ist erwiesen, dass Sie mehr Zugriffe erhalten, wenn Sie mehr Blogposts veröffentlichen, und das Gleiche gilt im Wesentlichen für die Häufigkeit von Social-Media-Posts, neue Inhalte, Angebote, E-Mails und andere Aktivitäten. Bedenkn Sie: je mehr Sie investieren, desto mehr werden Sie ernten.

Ausführungsvariablen

Verpflichtung zur Ausführung: Wenn Ihr Ansatz, Blogs zu veröffentlichen und an sozialen Medien zu arbeiten und sich darauf vorzubereiten, ein Video zu drehen, als "Es steht auf meiner Liste" zusammengefasst werden kann, werden Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. Inbound Marketing und all seine integrierten Komponenten erfordern Engagement und Zeit - es ist ein Vollzeit-Job (es sei denn, Sie outsourcen es), und die verschiedenen Aktivitäten können nie auf Sparflamme gesetzt werden.

Andere Variablen

Länge Ihres Verkaufszyklus: Je länger es dauert, einen Anbieter zu recherchieren, zu bewerten und auszuwählen, desto mehr Zeit benötigt das Unternehmen, die Ergebnisse zu sehen. Wenn Ihr Produkt ein hoch angesehenes Produkt ist, wie zum Beispiel oberirdische Lagertanks aus Stahl, werden die Ergebnisse länger dauern, da Ihre Interessenten länger brauchen, um Ihr Unternehmen zu finden, sich damit zu beschäftigen und es auszuwählen.

Vertriebsteam Follow-Up: Wenn ein Service Level Agreement (SLA) vorliegt, gibt es keinen Grund, warum sich Ihr Marketingteam nicht darauf verlassen kann, dass Ihr Vertriebsteam die Leads richtig verfolgt (oder dass sich Ihr Vertriebsteam auf Marketing verlässt, um die Leads zu sichern). Ein SLA beschreibt spezifische Protokolle für die Behandlung von Besuchern und Leads, sodass es keine Unklarheiten gibt, wer wann was macht. Mit anderen Worten, kein Fingerzeig mehr, keine Ausreden mehr ("Ich wusste nicht, was ich tun sollte!“).

Frühe Erfolge

Die ersten Anzeichen für Erfolg werden sich zeigen, wenn der organische Website-Traffic steigt. Organischer Verkehr besteht aus Leuten, die Sie finden, weil sie etwas suchen (wie "bester Stahllagertank für gefährliche Materialien") und Ihr Unternehmen in Suchergebnissen sehen, dann klicken sie darauf und landen auf Ihrer Seite. (Bei anderem Verkehr kann es sich um Empfehlungsverkehr handeln, der von anderen Websites oder über Social-Media-Links kommt, oder durch direkten Datenverkehr, d.h. jemand hat Ihre URL eingegeben.) Eine Steigerung des organischen Traffics bedeutet, dass Sie Inhalte verfassen und produzieren, um Fragen zu beantworten, die potenzielle Kunden in den verschiedenen Phasen ihrer Käuferschaft stellen. Sie werden einen Anstieg der Besucherzahlen, Leads-to-Conversions, Seitenaufrufe und mehr sehen.

Fazit

Um die Wahrscheinlichkeit schneller Ergebnisse zu verbessern, folgen Sie dieser allgemeinen Richtlinie:

• Beginnen Sie mit der Entwicklung einer intelligenten Strategie und eines Plans, der auf einem tiefen Einblick in Ihre Kunden und deren Bedürfnisse basiert.
• Führen Sie Ihren Plan mit Disziplin aus; investieren Sie Zeit und Mühe.
• Überwachen und analysieren Sie erste Ergebnisse; ändern Sie Aktivitäten zur Optimierung.

Niemand mag die Antwort „Es kommt darauf an", aber wie Sie sehen können, gibt es keine definitive Antwort auf die Frage "Wann werde ich Ergebnisse aus dem Inbound Marketing sehen?" Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Ihr Inbound-Programm bei richtiger Entwicklung und Ausführung qualifizierte Leads einbringen und helfen wird, sie zu Kunden zu machen.

Gerne erstellen wir für Sie eine ganzheitliche und zielorientierte Inbound Marketing Strategie.

by Jonas Henne

Facebook Gewinnspiele

Facebook Gewinnspiele - Was du beachten solltest und wie du sie erfolgreich einsetzt

Heute geht es um das Thema Facebook Gewinnspiele. Ein mittlerweile sehr verbreitetes Thema, welches auch von vielen Unternehmen genutzt wird. Der Einsatz von Gewinnspielen kann dir dabei helfen in verschiedenen Bereichen kurz- und langfristige Ziele zu verfolgen.

Jedoch gibt es nicht wenige Beispiele, bei denen Gewinnspiele zwar starke Ergebnisse liefern, aber keine langfristigen Wert für das Unternehmen haben. Je nach Einsatz für den Gewinn kann es daher ein sehr teures Instrument im Social Media Marketing werden. Ich werde dir heute zeigen, wie du deine Facebook Gewinnspiele gewinnbringend und vor Allem rechtssicher aufbaust. Es gibt nämlich auch von Seiten Facebooks einige Richtlinien die hierbei beachtet werden sollten.

Wozu werden  Facebook Gewinnspiele in der Regel genutzt ?

Wie sich anhand der vielen Gewinnspiele auf Facebook zeigt, ist das Ziel von Gewinnspielen oft identisch. Unternehmen erhoffen sich durch diverse Gewinnspiele eine enorme Reichweite und einen Aufbau ihrer eigenen Facebook-Fanpage. Das ist im ersten Moment natürlich eine sinnvolle Taktik, da sich der Aufbau durch Gewinnspiele oft vereinfachen lässt.

Dadurch ist klar, wir als Unternehmer veranstalten natürlich keine Gewinnspiele, weil wir gerne was zurückgeben wollen. So wird es natürlich oft suggeriert, aber das ist in der Welt des Marketings natürlich normal. Wie schon erwähnt geht es meistens um die Bekanntmachung einer Marke, Aufbau von Fans oder Reichweite in sozialen Medien oder auch speziellen Zielen, wie der Erhöhung des Traffics der eigenen Website. Je nachdem, wie das Gewinnspiel aufgebaut ist.

Facebook-Gewinnspiele-Das-sind-die-wichtigsten-Faktoren-für-erfolgreiche-Gewinnspiele-04

Die typischen Facebook Gewinnspiele

Schauen wir uns zunächst doch einmal an, wie Gewinnspiele normalerweise auf Facebook aussehen. Dies gilt jetzt natürlich nicht für alle Firmen, aber mir fällt es doch immer wieder auf! Die meisten Gewinnspiele sind vom eigentlich Sinn der Seite weit entfernt. Bauunternehmen verlosen 2x2 Tickets für ein Fußballspiel der Bundesliga und dafür müssen die Facebook-Nutzer die Facebook-Seite liken und den Beitrag teilen.

Dieses Szenario lässt sich auf viele größere und kleinere Firmen übertragen. Im Falle solcher Facebook Gewinnspiele gibt es die folgenden Fehler:

  1. Inhaltsentfremdung
  2. Verstoß gegen Facebook-Richtlinien
  3. Wenig Nachhaltigkeit

Inhaltsemtfremdung 

Die Problematik solcher Facebook Gewinnspiele ist einfach. Firmen, vor Allem diese die in spezifischen Branchen agieren, versuchen mit Themen an die breite Masse zu punkten. So funktioniert zielorientiertes Social Media Marketing leider nicht. Ich kenne auch die Artikel, über klassische städtische B2B Firmen, die es geschafft haben, über 70.000 Facebook-Fans zu generieren.

Schöne Artikel, aber wie sehr beeinflusst das den Erfolg des Unternehmens? Die Fußballinteressierten, die am Gewinnspiel teilgenommen haben, weil sie an den Fußballkarten interessiert waren, haben bestimmt keinen Bezug zum Unternehmen um das es eigentlich ging.

Verstoß gegen die Facebook-Richtlinien

Je nachdem, wie ein Gewinnspiel aufgebaut ist, verstößt es gegen die Richtlinien von Facebook und kann im schlimmsten Fall zu einer Klage führen. Weiterhin sollten viele Dinge beachtet werden, damit dein Gewinnspiel nicht nur von den Facebook-Richtlinien her sicher ist, sondern auch so aufgebaut sein, dass du nach der Bekanntgabe keine Ansprüche von Teilnehmern hast, die nicht gewonnen haben.

Es wäre für dich weniger optimal, wenn es durch wenig Recherche deinerseits dazu kommen sollte. Welche Richtlinien du beachten solltest, wie du dein Gewinnspiel am besten aufbaust und worauf du achten solltest, behandeln wir in einem weiteren Kapitel weiter unten in diesem Artikel.

Nachhaltigkeit 

Dieser ist eigentlich der wichtigste der drei genannten Punkte. Dass dein Unternehmen durch die Nichteinhaltung der Richtlinien abgemahnt wird, ist eher selten der Fall, aber du solltest es trotzdem nicht darauf anlegen. Dass der Inhalt des Gewinnspiels nicht unbedingt mit deinem Unternehmen oder Branche in direkter Verbindung steht, ist eigentlich auch nicht das größte Problem. Je nachdem wie du das Gewinnspiel aufbaust, kann es trotzdem noch erfolgreich werden.

Was ist das Zeil deines Gewinnspiels?

Kommen wir also zum wichtigen Punkt. Was hast DU / DEIN Unternehmen von solchen Gewinnspielen? Ich sage es dir, nichts! Teilweise hast du danach sogar nur noch mehr Probleme als du es vorher schon hattest. Sagen wir mal dein Unternehmen bewegt sich in einer Branche, die nicht gerade Massenprodukte wie Modehersteller oder Nahrungsmittelanbieter an die Konsumenten bringen wollen. Also generell Marken, die nicht nur durch Ihren Namen und deren Größe leben, sondern vor Allem von ihrer Qualifikation.

Diese Unternehmen haben es im Bereich Social Media eh schon etwas schwieriger. Als Hersteller von Protein-Shakes oder einer „coolen“ neuen Jugend-Mode-Marke ist es da schon wesentlich einfacher. Oder auch im Bereich Sport ist es wesentlich einfacher. Das Problem an solchen Gewinnspielen ist, dass deine neuen Fans, die du gewinnen wirst, einfach keine Fans sind. Sie haben keinen Bezug zu deinen Produkten, zu deinen Dienstleistungen oder deiner Branche.

Potenzielle Probleme

Sie werden nie wirklich aktiv mit dir interagieren und dann hast du das heutzutage leider typische Bild auf Facebook. Ein Unternehmen mit 100.000 Fans postet Content und bekommt 3 Likes. Das ist nicht nur ineffizient, sondern mittlerweile einfach nur noch peinlich. Oft wurden einfach Fans gekauft oder durch sinnfreien Facebook Gewinnspiele generiert, nie qualifiziert und vor allem nicht richtig betreut.

Es ist sogar besser die Likes zu kaufen, als inaktive Fans durch Facebook Gewinnspiele zu generieren. Warum? Nehmen wir an, du möchtest später Produkte oder was auch immer in deiner Zielgruppe, also deinen Facebook-Fans selbst bewerben. Jeder der versteht, wie sich die Preise für Facebook-Werbung zusammen setzen, wird es jetzt schon wissen.

Keine Interaktion wird dich teuer zu stehen kommen

Im Endeffekt richtet sich der Preis nach der Interaktionsrate mit der beworbenen Zielgruppe. Das heißt, dass wenn niemand auf deine Anzeigen reagiert, sie für dich extrem teuer werden. Die ganze „Fans“, die wegen diverser Fußballkarten auf deiner Seite waren, werden sich nie für deine normale Dienstleitung oder deine Produkte aus der Baubranche interessieren (Im Normalfall). Die gekauften Fans sind wenigstens nicht online und bekommen deine Anzeigen ausgestrahlt, somit verfälschen oder erhöhen sie deine Klickpreise auch nicht.

Wie schon bereits erwähnt, sind deine Follower absolut inaktiv und dein Profil wird immer weniger echt und gut aussehen. Dein Profil gefällt vielen Leuten, aber niemand ist aktiv. Sieht natürlich immer super aus. Sehe ich auf Facebook und anderen Social Media Kanälen leider viel zu häufig. Manchmal liegt es aber auch am unfassbar schlechtem Content, siehe dazu zum Beispiel Nivea.

Weiterhin schätzen die Algorithmen von sozialen Netzwerken auch die Abhängigkeit von Followern zu Interaktionen, um eine Facebook-Seite in Ihrer Qualität einzustufen. Da schneiden solchen Seiten natürlich dementsprechend schlecht ab. Neben den genannten negativen Effekten, können sich diese ganzen inaktiven Follower noch auf viele andere Bereich ausweiten.

Weiterhin. Worin besteht der Mehrwert für euer oder dein Unternehmen? Wir haben jetzt ganz viele Facebook-Fans. Die Umsätze sind dadurch nicht wirklich gestiegen, zumindest spätestens, wenn man die Kosten für die ganzen Facebook Gewinnspiele berücksichtigt (Wert des Gewinns + Arbeitszeit der Mitarbeiter oder Agentur).

Die ganzen Aktionen werden einfach nicht Nachhaltig sein. Hinzukommt, dass eh nicht jeder Fan deine Beiträge auf Facebook sieht, da Unternehmen für die komplette Fanreichweite immer Werbebudget bezahlen müssen. Dann sehen dir wirklichen Fans ohne Investment deine Inhalte nichtmal mehr.

Was solltest du bei Facebook Gewinnspielen beachten?

Facebook selbst hat für Gewinnspiele Richtlinien festgelegt. Es lohnt sich, diese einfach auch mal durchzuschauen. Die kompletten Richtlinien findest du hier

Grundlagen

  • Bezeichnung oder Name des Veranstalters eines Gewinnspiels
  • Die Teilnahmebedingungen (falls diese vorhanden sind)
  • Beginn und Ende des Gewinnspiels
  • Genaue Beschreibung des zu gewonnenen Wertes (+ eventueller Zusatzkosten)
  • Bekanntgabe der Auslosung/der Gewinner
  • Regen, nach denen ein Gewinner schließlich ermittelt wird (Auslosung oder eine Jury)
  • Die Art und Weise der Gewinnausschüttung (Versand, Abholung o.ä.)
  • Datenschutzhinweise

Spezifikation innerhalb von Facebook

Was viele Unternehmen anscheinend nicht Wissen ist, dass die Art und Weise der Teilnahme nicht willkürlich gewählt sein darf. Vor Allem verbietet Facebook hier Optionen, die den Teilnehmer dazu zwingen, Inhalte der Unternehmen mit ihrem Profil zu verbinden oder durch ihr Profil zu teilen. Somit möchte Facebook die Privatsphäre der User schützen. Im folgenden habe ich mal aufgelistet, was laut Facebook selbst innerhalb der eigenen Richtlinien erlaubt ist.

Facebook-Gewinnspiel

So sollten gute Facebook Gewinnspiele aufgebaut sein

Natürlich kommt ein Gewinnspiel mit eigenen Produkten, gerade bei geringerem Bekanntheitsgrad nicht die Reichweite wie Facebook Gewinnspiele dieser Art. Aber es geht nicht immer um die Reichweite, auch wenn bei sozialen Medien alle davon sprechen. Es geht auch darum, welche Effekte die Reichweite hat und wie passend zur Zielgruppe ist.

Facebook Gewinnspiele für Fanbase

1 Millionen erreichte Menschen, die keinen Bezug zu seiner Seite haben sind im Vergleich zu 1000 Menschen, von denen 90% an deinen Angeboten interessiert sind, nichts wert. Versuche das Gewinnspiel mit deiner Fanbase zu teilen und später in der Bewerbung deines Posts. Das ist natürlich mit mehr Arbeit verbunden, als einfach zwei Fußballkarten zu kaufen und zu verlosen. Aber im Endeffekt wirst du langfristig mehr davon haben.

Facebook Gewinnspiele kommunizieren

Hier sehen wir ein Gewinnspiel eines unserer Kunden. Zu allererst machen dir darauf aufmerksam, dass es sich um ein Gewinnspiel handelt. Ist ja logisch. Es ist in diesem Beitrag unser Mittel zur Schaffung von Aufmerksamkeit. Direkt danach sprechen wir den eigentlichen Gewinn an, denn die User wollen natürlich sofort wissen, was man gewinnen kann und ob es sich für sie lohnt.  Im nächsten Schritt folgen die Teilnahmebedingungen.

Schraube deine Erwartungen herunter

Hier ist ein Knackpunkt bei vielen Gewinnspielen, die ich auf Facebook sehe. Natürlich möchte das werbende Unternehmen maximale Aufmerksamkeit oder sehr viele Likes für die Page durch ein Gewinnspiel erzielen. Im Vordergrund für das Unternehmen steht natürlich das Ergebnis des Gewinnspiels und nicht die eigentliche Verlosung unter bestehenden und potentiellen Fans.

Jedoch solltest du hier ein beachten. Ist die Hürde zu groß, sprich die Bedingungen der Teilnahme stehen in keiner oder schlechter Relation zum eigentlichen Gewinn, so wird die Interaktionsrate dementsprechend niedrig sein. Erwartest du als Bedingungen viel von deiner Zielgruppe, dann muss in den Augen deiner Zielgruppe der Gewinn auch dementsprechened interessant sein.

Hier geht es nicht nur um den reinen Wert der Ware oder der Dienstleistung, sondern vor Allem darum, wie die User das Ganze einschätzen. Hier wird es wieder schwer zu pauschalisieren, aber in der Regel sollte klar sein, dass Nutzer keine 3 aufwendigen Aktionen durchführen, wenn es um einen Gewinn von 3€ oder so geht. Wir haben für einen Kunden uns somit für folgende Taktik entschieden. Der Einstieg, um erstmal am Facebook Gewinnspiel teilzunehmen, ist sehr einfach. Dadurch erhoffen wir uns hohe Interaktionsraten für das Gewinnspiel.

Mund zu Mund Propaganda

Dies begünstigt Klickpreise und Wirkung auf andere potentielle Interessenten. Weiterhin nehmen die User erstmal Teil, was im ersten Schritt auch das eigentliche Ziel sein sollte. Im nächsten Schritt ermöglichen wir den Teilnehmern durch weitere Aktionen eine höhere Gewinnchance zu erhalten.

Dadurch zwingen wir den User nicht zu zu viel, um mitzumachen. Weiterhin umgehen wir damit die Richtlinien von Facebook, indem wir diese Maßnahmen als optional und nicht zwingend notwendig zur Teilnahme am Gewinnspiel machen. Die Idee dahinter ist, dass die Leute auch bereit sind mehr zu machen, wenn sie eh schon einmal teilnehmen. Und es funktioniert.

Facebook-Gewinnspiele-Das-sind-die-wichtigsten -Faktoren-für-erfolgreiche- Gewinnspiele-03

Maximale Interaktionsraten für Facebook Gewinnspiele bekommen 

Je nach Branche kann der Begriff, „maximale Interaktionsraten“ unterschiedlich definiert werden. Zum Beispiel ist die maximale Rate bei Massenprodukte eine andere als bei spezifischen Baufirmen im B2B Sektor. Hierbei solltest du vor Allem Punkte der Nachhaltigkeit im oberen Teil des Artikels beachten. Wenn dein Gewinnspiel wirklich zielgruppenspezifisch zünden soll, dann muss der Gewinn auch dementsprechend aussehen.

Am besten wählst du einen zielgruppenspezifischen Gewinn, der eine gewisse Rarität besitzt. Es geht im Endeffekt nichtmal um den Preis. Diesen Beitrag musst du natürlich je nach eigener Reichweite noch bewerben, um eine Menge Personen zu erreichen. Sind die Hürden gut gewählt, der Gewinn passend und deine Anzeigen sind professionell und richtig eingestellt, kann es mit der vielleicht viralen Reichweite auch schon losgehen. Alles zum Thema richtige Werbeanzeigen findest du in vielen weiteren Artikeln von mir auf diesem Blog.

Fazit

Ich hoffe, ich konnte dir das Thema Facebook Gewinnspiele etwas näher bringen. Auch hier geht es wie in vielen Bereichen des Marketings um eine Vielzahl von Faktoren. Wir können festhalten, dass nur eine riesige Reichweite bei daraus resultierenden inaktiven Fans keine Nachhaltigkeit besitzt und du auf einige Eckpunkte achten solltest um zum einen rechtssicher und erfolgreich mit Facebook Gewinnspielen unterwegs zu sein. Bis zum nächsten Artikel und bis dahin viel Spaß beim Facebook-Marketing.

Durch unsere langjährige Arbeit und über 100 erfolgreiche Projekte, konnten wir viele Erfahrungen sammeln. Dieses Know-How im Online-Marketing gaben wir u.a. bei Vorträgen von Google, der Industrie- und Handelskammer und der Handwerkskammer weiter.

Mit Know-How, Kreativität und Leidenschaft entwickeln wir auf unsere Kunden abgestimmte Marketing-Strategien, die Sie sicher und nachhaltig zum Erfolg führen. Gemeinsam setzen wir Ihr Online-Marketing so um, dass Sie langfristig Ihren Umsatz und Return-On-Investment steigern.

Jetzt kostenlosen Beratungstermin vereinbaren   oder unter 0561 / 850 194 76 anrufen.

by Pixelwerker Redaktion

Influencer Marketing

Influencer Marketing - Die Schattenseiten und gewinnorientierter Einsatz von Meinungsführern

Influencer Marketing ist wohl eines der beliebtesten Themen im Marketing der letzten zwei Jahre. Die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen durch sogenannte Influencer sollen die Umsätze ankurbeln und Vertrauen bei potentiellen Zielgruppen erzeugen.

Die Idee dahinter ist einfach. Ein Influencer hat eine Fanbase oder Followerschaft aufgebaut, die ihm vertraut und seinen Empfehlungen vertraut oder ihm nachahmt. Gerade bei jungen Zielgruppen, die sich in der Regel schneller beeinflussen lassen, scheint diese Form des Marketings zu funktionieren. Das beste Beispiel ist die wohl erfolgreichste Youtuberin des Landes. Bibis Beauty Palace mit Millionen von Followern in diversen sozialen Netzwerken wie Facebook, YouTube und Instagram.

Die Preise der erfolgreichsten Influencer sind mittlerweile drastisch gestiegen und liegen im Bereich von Bibis Beauty Palace gerne bei Einnahmen von rund 80.000€ Netto im Monat.

Für Firmen stellt sich die Frage, wie sie Influencer Marketing gewinnbringend einsetzen, ohne sinnlos Budget zu verschwenden. Denn am Ende einer jeder Marketing Maßnahme geht es wie wir alle wissen nur um den Return On Investment. Was hat mir die Kampagne gebracht.

Wurden Umsätze generiert, ist das Unternehmen dadurch gewachsen und hat sich die Marke gestärkt und etabliert. Gerade im sozialen Netzwerk werden Firmen im Bereich Influencer Marketing immer aktiver. Die Influencer und Blogger vermarkten zahlreiche Produkte und bieten ihren Followern „exklusive“ Rabattcodes und Preisnachlässe.

Die Schattenseite des Influencer Marketings

Jeder der sich im Bereich Influencer Marketing auskennt und für den soziale Netzwerke keine Neuheit sind weiß, dass es in den sozialen Netzwerken eine hohe Anzahl an Influencern gibt, die ihren Erfolg gerne etwas aufpeppeln. Das machen sie, indem sie Follower, Likes und Kommentare kaufen und sich in sogenannten Pods zusammenschließen. Das im Endeffekt auf Kosten der Werbetreibenden Firmen, die teilweise hohe Summen an die Influencer bezahlen.

Gerade aufstrebende Influencer nutzen häufig die Möglichkeiten des Fakens um zu wachsen. Was heißt das konkret ? Ich könnte dir nun 20 Webseiten zeigen, auf denen du sofort 10.000 Instagram Follower kaufen kannst. Früher war das sogar gar nicht so einfach, denn 10.000 Fake Accounts sehen zwar nett aus aber liken keine Beiträge. Auch dafür wurde mit der Zeit eine Lösung gefunden. Mittlerweile können für alle sozialen Netzwerke sogar Like-Pakete gekauft werden. Das funktioniert folgendermaßen.

Der Influencer bucht ein Like-Paket bei einem der besagten Dienstleister. In den kommenden 30 Tagen bekommt er automatisch eine bestimme Anzahl an Likes und Kommentaren auf seine Fotos, Bilder und Videos etc. Schon schaut das ganze echt aus und ist für Unternehmen nur noch schwer von realen, wirklichen Influencern zu trennen. Mittlerweile hat man gemerkt, dass wohl branchenübergreifend fast alle erfolgreichen Influencer am Anfang etwas „nachgeholfen“ haben. Wie erkennst du jetzt aber Fake-Influencer? Dazu mehr im nächsten Absatz.

Instagram Pods möchte ich in diesem Artikel eine besondere Aufmerksamkeit widmen. Diese Pods sind Gruppierungen von Influencern. Sie schließen sich in Gruppen zusammen und Supporten sich gegenseitig. Im Grunde nicht schlimm. Sie tauschen Kommentar gegen Kommentar und Like gegen Like aus. Dabei puschen sie gegenseitig ihre Accounts und lassen vor Allem das Follower, Like zu Kommentaren- Verhältnis besser aussehen.

Unternehmen sollten aber darauf achten, dass die 100 Kommentare von Usern, die die mit 10% beworbene Handyhülle nicht wirklich schön finden oder direkt bestellen, sondern einfach Kommentare auf solchen Pods sind. Jeder der selbst aktiv auf Instagram ist weiß, wie oft kommentiert man Bilder von Influencern, denen man folgt. Manchmal, wenn es sich um Gewinnspiele oder andere Besonderheiten handelt. In der Regel aber eher nicht.

Soll ich Influencer wirklich nutzen?

Es gibt verschiedene Tools, mit denen du relativ schnell erkennen kannst, wie real ein Profil und die Fans eines Followers sind. Mit Tools wie SocialBlade.com könnt ihr Accounts und ihr Wachstum checken. Auffällig wird es, wenn ein Account kaum Wachstum aufzeigt und auf einmal in wenigen Tagen seine Fanbase um ein Vielfaches steigert. Hier muss immer berücksichtigt werden, ob dies durch besondere Umstände passiert ist.

Faktoren für plötzliches Wachstum können sein: Virale Inhalte, TV-Auftritt, Erwähnung durch andere große Influencer und einiges mehr.  Mit TwitterAudit können sie zum Beispiel die Anzahl der echten Follower von TwitterAccounts ermitteln lassen. Weiterhin ist ein guter Tipp. Schauen sie bei Bloggern auf das Verhältnis von Followern und Traffic auf deren Website/Blog. In der Regel haben sie wenig bis keinen Traffic auf ihrem Blog, wenn sie sich einfach eine hohe Anzahl an Followern gekauft haben. Auch auf InfleuncerDB kannst du dir die Wachstumsraten anschauen und Unstimmigkeiten feststellen.

Influencer Marketing - Die Schattenseiten und gewinnorientierter Einsatz von Meinungsführern-02

Die Wahrheit über den Return on Investment (ROI)

Der ROI soll schlecht sein. Mittlerweile wissen viele Unternehmen, dass der Return On Investment bei Influencer Marketing nicht immer so ausfällt, wie man sich das gerne vorstellt. Das liegt vor Allem daran, dass Influencer mit einer gewissen Reichweite hohe Preise haben. Ein Influencer mit ca. 15.000 Followern kann laut InfluencerDB schon ca. 70€ pro Post verlangen. Dieser Wert richtet sich auch immer nach seinem sogenannten Media Earned Value.

Der Media Earned Value

Bei der Betrachtung der Qualität von Influencern geht es nicht immer nur um die reine Anzahl an Fans. Gehen wir nach unseren Erfahrungen in diesem Bericht von einem Influencer aus, der auf Fakelikes und Fakekommentare verzichtet. Dann berechnet der Media Earned Value ziemlich genau den Wert eines Influencers und seiner Reichweite. Es wird dabei nämlich nicht nur die reine Anzahl an Followern berücksichtigt, sondern auch das Verhältnis von Likes zu Fans, das Verhältnis von Kommentaren zu Fans und die Postingfrequenz.

So zeigt der Media Earned Value auf, wie stark die Zielgruppe an den Influencer gebunden ist. Bekannte Influencer aus dem deutschen Bereich, wie beispielsweise Magic_Fox haben einen Media Earned Value von 6.585€ pro Post. Der MediaEarnedValue von Influencern wie den beiden durch musica.ly bekannt gewordenen Mädchen lisaandlena mit 12 Millionen Followern liegt aktuell bei über 60.000€ pro Post.

Wie du siehst, können die Preise schnell stark wachsen. Dabei muss man immer berücksichtigen, ob sich Investitionen im Influencer Marketing in diesem Preisspektrum lohnen. Kommen durch Werbung dieser Art zukünftig genügend Verkäufe rein um die Investition gewinnbringend zu nutzen oder nicht? Ist der dadurch generierte Markenaufbau stark genug, um kosteneffizienter als andere Maßnahmen zu funktionieren.

Diese Frage solltest du dir bei all deinen Marketingmaßnahmen stellen. Nicht nur im Online Marketing, sondern generell. Im Endeffekt kann jeder Kanal oder jede Maßnahme von einem Unternehmen durchgeführt werden. Welche Maßnahmen für die spezielle Branche am effektivsten sind, musst du meistens selbst identifizieren oder bei anderen, bereits etablierten Unternehmen erahnen.

Wie nutzt man Influencer Marketing nun für sein Unternehmen?

Wichtig ist im Endeffekt, dass man die Influencer gewinnbringend nutzt. Dabei solltest du darauf achten, dass du die richtigen Influencer auswählst. Im folgenden habe ich ein paar Kriterien notiert, die du bei der Auswahl beachten solltest.

  • Echtheit der Follower und Stärke der Fanbase
  • Passgenauigkeit zur Zielgruppe
  • Multi-Channel Influencer (es bietet sich an, Influencer zu nehmen, die auf mehreren Channel aktiv sind)
  • Bevorzugt Infleuncer mit guten Reichweite auf YouTube

Warum? In erster Linie ist es wesentlich schwerer auf YouTube groß zu schummeln und hier muss in der Regel hochwertiger Videocontent abgeliefert werden, der Vertrauen schafft und wirklich kreative Inhalte voraussetzt. Außerdem ist der Bezug zur Zielgruppe meist stärker, da die Betrachter den Influencer durch die zahlreichen Videos besser einschätzen kann

  • Welche Ziele verfolgst du mit dem Influencer- Marketing? Reichweite, Markenbranding und oder Umsatzsteigerung?

Fazit zum Influencer Marketing

Somit können wir abschließend sagen, dass Influencer Marketing eigentlich eine gute Sache ist. Durch den Trust, den der Meinungsführer in seiner Followerschaft aufgebaut hat, verbindet er die Eigenschaften eures Produkte mit seinem eigenen Markennamen und die positive Stimmung der Zielgruppe gegenüber dem Meinungsführer lässt sich auf euer Produkt übertragen. Beachten musst du dabei immer nur die Echtheit des Influencers und seinen Einfluss auf die Zielgruppe.

Der bietet es sich an, einen Meinungsführer erstmal eine Zeit lang zu beobachten. Ab einer bestimmten Größe ist organisches Wachstum normal und du kannst die Erfolgsaussichten bei Zusammenarbeit besser beurteilen. An dieser Stelle habe ich noch einen guten Tipp für dich. Wenn du Influencer Marketing langfristig erfolgreich für dein Unternehmen nutzen willst, dann versuch gut wachsende Influencer früh an dein Unternehmen zu binden. Sind die Influencer erst einmal riesig, wirst du dementsprechende Preise bezahlen.

Erwischt du sie beim eigenen Aufbau und trittst früh in Kontakt und baust schnell Verträge auf, kannst du im Idealfall ihre später wesentlich größere Zielgruppe effektiver nutzen. Schau dir dazu weniger bekannte Meinungsführer an, die aber sehr aufstrebende Kennzahlen verzeichnen.

by Pixelwerker Redaktion

Inbound-Marketing vs Outbound-Marketing

Inbound-Marketing vs. Outbound-Marketing – verständlich erklärt!

In diesem Artikel zeige ich Dir den Unterschied zwischen Outbound-Marketing, welches auch klassisches Marketing genannt wird und Inbound-Marketing, welches seit einigen Jahren das unaufhaltsame ‚neue Marketing’ ist, dessen Trend auch bis heute ungebrochen ist.

Der Fokus dieses Artikels liegt darauf Dir die beiden Marketing-Formen bestmöglich vorzustellen, damit Du im Anschluss deren Unterschied kennst und weißt, welche Marketingform für Dich eher von Interesse sein könnte.

Ich habe den Schwerpunkt ein wenig mehr auf das neuere Inbound-Marketing gelegt, da dessen Wichtigkeit stetig zunimmt und es nicht nur eine tolle Alternative zum Outbound-Marketing darstellt, sondern vielmehr die Zukunft des Marketings ist. Darüber hinaus ist Inbound-Marketing eine langfristige und kostengünstige Marketing-Variante, mit welcher jeder Gründer vertraut sein sollte.

Was ist der Unterschied?

Beide Marketingformen verfolgen einen grundsätzlich verschiedenen Ansatz zur Gewinnung von Kunden. Grob zusammenfassend könnte man sagen, dass es beim Outbound-Marketing darum geht Kunden zu finden und beim Inbound-Marketing darum von Kunden gefunden zu werden.

Inbound-Marketing (Pull-Marketing)

Heißt übersetzt so viel wie: "Ankommendes Marketing" = vom Kunden gefunden werden

Die Methode des Inbound-Marketings ist, dass nicht das Unternehmen den Kunden mit seiner Werbung findet, sondern vielmehr soll der Kunde auf seiner Suche, die er aufgrund eines sich ihm stellenden Problems oder Bedarfs antritt, das Unternehmen selbst finden.

Das Ziel der Inbound-Marketer ist es also die Suche des Kunden erfolgreich werden zu lassen. Der Kunde soll bei seiner Suche auf das beworbene Unternehmen stoßen, wodurch er die Lösung seines Problems oder seines Bedarfs findet. Auf diese Weise werden Kunde und Unternehmen glücklich. Die Bewegung ist also bei dieser Marketing-Form eine vom Kunden hin zum Unternehmen.

Outbound-Marketing (Push-Marketing)

heißt übersetzt so viel wie: "Ausgehendes Marketing" = den Kunden finden

Die Methode des Outbound-Marketings ist das genaue Gegenteil. Bei dieser Marketingform wird versucht Kunden zu gewinnen indem eine quasi anonyme Masse mit Werbung konfrontiert wird. Das Unternehmen wirbt für sich bzw. für sein Produkt und hofft mit dieser Werbung Kunden zu finden und zu gewinnen. Die Bewegung ist also in dieser Form eine vom Unternehmen hin zu potentiellen Kunden.

Anmerkung zur Namensgebung

Wie Dir möglicherweise aufgefallen ist, findet man nicht viel Erhellendes, wenn man den Begriff Outbound-Marketing googelt. Dies liegt schlichtweg daran, dass die Bezeichnungen ‚Inbound-Marketing’ und ‚Outbound-Marketing’ von Vertretern bzw. Verfechtern des Inbound-Marketings geschaffen wurden.

Vertreter und Verfechter des Outbound-Marketings würden vermutlich nicht auf einen derartigen Sprachgebrauch zurückgreifen und würden ihr eigenes Handeln und ihre Methoden vermutlich schlichtweg als Marketing bezeichnen. Also ist stets ein (kleiner) bitterer Beigeschmack dabei, wenn z. B. von ‚Inbound-Marketing vs. Outbound-Marketing’ zu lesen ist, denn es handelt sich vermutlich um irgendwie geartete Überzeugungstäter.

Diese Anmerkung soll die großen Errungenschaften des Outbound-Marketings und ihren unschätzbaren Wert für das Marketing im Allgemeinen nicht klein reden. Denn dieser Trend hin zum Inbound-Marketing besteht ja schließlich nicht grundlos. Jedoch sollte man stets hellhörig werden bzw. eine gewisse kritische Distanz einnehmen, wenn diese Marketing-Bezeichnungen zu lesen und zu hören sind.

 

Was ist Outbound-Marketing?

Beispiele für Outbound-Marketing sind:

  • Bannerwerbung
  • Printanzeigen (Zeitungen, Magazine etc.)
  • Massen-E-Mails
  • Massen-Postwurfsendungen
  • Kaltaquise (z. B. Telefonmarketing)
  • Messen
  • TV-Werbung
  • Radio-Werbung

Wie Du an den Beispielen für dieses klassische Marketing schon sehen kannst, erfüllt es die oben genannten Kriterien. Es geht um Werbung die einer Masse an Menschen zugeführt wird, welche z. B. auf ein Produkt aufmerksam werden sollen, um dieses irgendwann zu kaufen. Doch welche Probleme ergeben sich aus diesem klassischen Marketing, sodass der Bedarf für überhaupt Inbound-Marketing aufkam und sich dieses immer größere Anteile am Marketing-Markt sichern konnte?

Die Probleme des Outbound-Marketings

Das Problem des Outbound-Marketings ist, dass Menschen immer besser darin werden, Werbung aus ihrem täglichen Leben auszublenden oder zu verbannen. Bei TV-/Radio-Werbung wechseln wir den Sender oder hören weg. Massen-E-Mails löschen wir ohne sie aufzurufen. Printanzeigen blenden wir teilweise komplett aus.

Diese Werbeformen sind eben nicht zielgruppenorientiert und das ist ihr größter Nachteil. Im Alltag habe ich als Konsument schlichtweg keine Lust ständig mit Werbung konfrontiert zu werden, die über weite Teile Produkte anpreist, an welchen ich kein Interesse habe, noch haben werde. Darüber hinaus sind diese klassischen Werbeformen des Outbound-Marketings häufig auch sehr kostspielig, bei häufig gleichzeitig entstehenden niedrigen Erfolgszahlen.

Ein weiteres mit diesem Marketing-Format zusammenhängendes Problem ist, dass nicht nur ein Großteil solcher Werbeformen ausgeblendet werden. Darüber hinaus geht sie dem Kunden auf die Nerven und führt, statt einer gewünschten positiven Haltung einem Produkt/ Unternehmen gegenüber, das genaue Gegenteil eintritt. Nämlich eine möglicherweise dauerhaft bleibende und ablehnende Haltung dem Produkt/dem Unternehmen gegenüber.

Ebenfalls ein Problem dieses Marketing-Typs ist, dass sich der Return on Investment (kurz ‚RoI’) wenn überhaupt nur sehr ungenau ermitteln lässt. Der RoI wird für die Berechnung der Wirtschaftlichkeit und des Erfolges von Investitionen berechnet und dies ist z. B. bei einer TV-Werbung eben kaum, bis höchstens sehr ungenau möglich.

Für all diese Probleme, welche neben den hohen Kosten und durch das klassische Marketing bestehen, verspricht nun das Inbound-Marketing die Lösung zu sein. Schauen wir uns gemeinsam im Folgenden an, was genau Inbound-Marketing ist und ob es vielleicht wirklich die Lösung dieser Probleme des Outbound-Marketings sein kann.

 

Was ist Inbound-Marketing?

Beispiele für Inbound-Marketing:

Alles oder besser fast alles beim Inbound-Marketing dreht sich um den Content also um die Publikation von Content bzw. Inhalten. Dies muss jedoch zwingend zielgruppenorientiert geschehen. Wenn du Angelbedarf vertreibst, passt z. B. ein Blog zum Thema ‚Angeln’ oder ‚die schönsten Angelplätze’, nicht, aber ein Blog zum Thema ‚Bürobedarf’.

Content ist das Wichtigste aber eben nur der ersten Schritt in die richtige Richtung. Denn dieser von Dir erstellte Content muss daraufhin über SEO und die sozialen Medien verbreitet werden, um Kunden anziehen zu können. Der beste Blog bringt nichts, wenn er nicht gefunden werden kann. Der durch SEO und die sozialen Medien generierter Traffic muss dann wiederum konvertiert werden (in Leads). Das bedeutet, dass die Website-Besucher zu einer bestimmten Handlung gebracht werden (z. B. das Eintragen in einen kostenlosen Newsletter/herunterladen eines E-Books etc.).

Die Idee, welche hinter diesem Marketing-Typ steckt, ist es, dass durch die Schaffung von hochwertigem Content Menschen von sich aus (intrinsisch) auf das Unternehmen/Produkt aufmerksam werden, bei ihrer Suche. Dies wird jedoch nur funktionieren können, wenn der Content den Menschen, die ihn finden einen echten Mehrwert liefert und sie im besten Fall sogar begeistern kann.

Auf diese Art stoßen die potenziellen Kunden genau dann auf Dein Angebot, wenn sie einen Bedarf nach dergleichen Angeboten haben und nicht wie beim klassischen Marketing: zu irgendeiner Zeit, womöglich gerade dann, wenn sie lieber etwas anderes machen würden.

Vorteile des Inbound-Marketings

  • Günstiger – z. B. ein Blog kostet erst einmal nicht viel – will aber dann wohl noch gefüllt werden
  • Passend für die Zielgruppe – nicht blinde Masse sondern bereits Menschen, die sich für ein gewisses Thema interessieren, werden von Deinen Inhalten angezogen.
  • Der Zeitpunkt der Werbung stimmt und dadurch kommt sie eben nicht ungelegen.
  • Langfristige Investition – wenn man denn am Ball bleibt. Vs. Anzeige wird geschaltet, danach ist sie weg (beim Outbound-Marketing)
  • Mehrwert in Form von Content – Kunden finden Dich und erhalten einen Mehrwert durch Deinen Content vs. Du nervst Kunden bei dem Versuch sie zu finden (beim Outbound-Marketing)

Anmerkung für Dein Marketing

Welche Marketing-Variante für Dich die Richtige ist, musst letztlich Du selbst entscheiden. Inbound-Marketing hat einige schlagende Vorteile, jedoch muss es für Dich nicht zwingend die erste Wahl sein. Sehr häufig macht durchaus eine Mischung aus beiden Marketingtypen Sinn oder in seltenen Fällen kann sich sogar eine ausschließliche Fokussierung auf Outbound-Marketing für Dich lohnen. Es hängt ganz davon ab, was du wem verkaufen möchtest.

Fazit

Ich hoffe, dass ich Dir mit diesem Artikel die wichtigsten Unterschiede zwischen den zwei vorgestellten Marketing-Typen näher bringen konnte. Dann wirst du jetzt auch wissen warum Inbound-Marketing viele Vorteile gegenüber dem klassischen Marketing hat.

Die Wahl Deines Marketings muss jedoch Bedarfsgerecht erfolgen und sollte deshalb nach Möglichkeit von einer professionellen Agentur begleitet werden. Es macht jedoch durchaus Sinn auch als Gründer die grundlegenden Begriffe und Konzepte des Marketings zu verstehen, weil letztlich schon ein von Dir verfasster Blog unglaublich ertragreich für Dein Unternehmen sein kann, wenn er denn gut ist.

 

by Luisa Jaskulke