E-Mail-Marketing stellt eine effektive Marketingmaßnahme dar, um Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern. Vorallem als Onlineshop verwendet man Empfänger newsletter oder Mailings mit Informationen über rabatte und Sonderangebote. Es handelt sich um eine alternative Marketingmaßnahme in Abgrenzung zu den klassischen Werbeträgern. Durch die direkte Adressierung des Empfängers kann man sicherstellen, dass die Werbung auch gesehen wird.
Was ist E-Mail-Marketing?
Die meisten Unternehmen verschicken mit dem Einverständnis der Empfänger E-Mails zu Werbezwecken. Besonders als Onlineshop, Websitebetreiber oder Blogger kann man diese Form des Marketings bevorzugt nutzen. Es handelt sich zumeist um Newsletter oder Mailings mit Informationen über Aktionen oder Sonderangebote. Die E-Mails können dabei sowohl an Einzelpersonen als auch an Gruppen gerichtet sein. Bei E-Mails an einzelne Personen handelt es sich oft um persönliche Kontoinformationen, wie im Warenkorb befindliche Produkte.
E-Mail-Marketing benötigt zwar eine gute Strategie, bietet aber einige Vorteile gegenüber klassischer Werbung. Durch die Zustimmung des Kunden ist sichergestellt, dass er ein Interesse an Newslettern und weiteren Informationen eines Unternehmens hat.
Mit niedrigem Aufwand und ohne Materialkosten bietet E-Mail-Marketing eine effektive Werbemaßnahme mit sofort kontrollierbarem Erfolg.
E-Mails, die ohne Zustimmung des Empfängers verschickt werden, können zu Abmahnungen führen.
So funktioniert erfolgreiches E-Mail-Marketing
Entsprechend wie bei klassischer Werbung ist beim E-Mail-Marketing ein durchdachtes Marketingkonzept von besonderer Bedeutung. Die Frequenz muss festgelegt werden. Es handelt sich hier um eine Gradwanderung. Der Empfänger soll so oft wie möglich aktiviert, das heißt auf den z.B. Onlineshop und seine Angebote aufmerksam gemacht werden, und darf gleichzeitig nicht von zu vielen E-Mails genervt sein.
Es sollte immer beachtet werden, dass der Empfänger verschiedene Newsletter etc. von unterschiedlichen Unternehmen erhält. Damit die E-Mail nicht in der Flut der restlichen Mails untergeht müssen sowohl Zeitpunkt als auch Design auf den Kunden abgestimmt sein. Der richtige Zeitpunkt betrifft die Überlegung, zu welcher Tageszeit die Zielgruppe am ehesten ihre E-Mails öffnet. Eine andere Betrachtungsweise ist die Analyse von Konkurrenzverhalten. Wenn eine Person beispielsweise die meisten E-Mails vormittags bekommt, kann es dem eigenen Marketing nützen, die E-Mail zu einer anderen Tageszeit abzusenden.
Wie bei klassischer Werbung ist ein ansprechendes, interessantes Design wichtig, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu wecken – und das beginnt schon im Betreff der E-Mail. Mit einem aussagekräftigen Betreff sieht der Empfänger auf den ersten Blick, worum es in der E-Mail geht und warum es sich für ihn lohnt sie zu öffnen.
Ziele des E-Mail-Marketings
Die Ziele des E-Mail-Marketings sind Kundenbindung und Neukundengewinnung. Dadurch kann man eine Umsatzsteigerung erreichen, die das Ziel jeder Marketingmaßnahme darstellt. Ein weiterer Aspekt ist die Image-Pflege des Unternehmens/Onlineshops.
Für die Messung des Erfolgs spielen verschiedene Aspekte eine Rolle. Steigende Umsatzzahlen stellen den eindeutigsten Faktor für eine erfolgreiche Marketingkampagne dar. Weitere Indikatoren sind steigender Traffic und eine ansteigende Conversion-Rate. Diesen kann man mit Hilfe von Google Analytics messen. Weitere Tools sind Plattformen wie Mailchimp oder HubSpot.
Ein weiterer wichtiger KPI (Key Performance Indicator) ist die Open Rate. Es handelt sich hier um eine Leistungskennzahl, die in Prozent angegeben wird. Somit kann man die E-Mails erfassen, die die Empfänger öffnen. Wenn eine niedrige Open Rate vorliegt, sollten Optimierungen an dem E-Mail-Marketingkonzept vorgenommen werden. Allerdings ist dieser Wert relativ ungenau, da die Open Rate nicht bei jedem E-Mail-Programm erfasst werden kann.
Die Vorteile des E-Mail-Marketings
E-Mail-Marketing stellt eine gute Alternative zu klassischen Werbemaßnahmen dar. Ohne Materialkosten und mit vergleichsweise geringer Arbeitszeit handelt es sich außerdem um eine wirtschaftliche Werbemaßnahme für Unternehmen.
Kunden kann man gezielt informieren, ob über Aktionen und Rabatte oder über Persönliches, wie Inhalte des Warenkorbs oder der Wunschliste. Erfolgreiches E-Mail-Marketing erfordert eine gute Planung und regelmäßige Erfolgsmessung. Genau wie klassische Werbung, müssen die Mailings das Interesse der Kunden wecken und auf die Zielgruppe ausgerichtet sein.
Erfolgreiches E-Mail-Marketing spiegelt sich in Neukundengewinnung und Kundenbindung, sowie höheren Umsatzzahlen wider.
Quellenangaben
www.loewenstark.de (13.02.18)
de.ryte.com (13.02.18)
