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Dienstleistungen

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Was sind Dienstleistungen?

Im Gegensatz zur Warenproduktion sind Dienstleistungen keine materiellen Güter, sondern Dienste bzw. Handlungen die man verkaufen kann. Eine Dienstleistung ist also ein immaterielles Gut. Der Inhalt bezieht sich auf die Arbeit der Dienstleistenden oder den Service. Das Produkt ergibt sich aus dem Dienstleistungsergebnis. Besonders wichtig ist beim Erbringen einer Dienstleistung, die zeitliche Eingrenzung. In der Regel gibt der Auftraggeber dem Dienstleistenden eine Aufgabe, die er in bestimmter Zeit abzuschließen hat. Herstellung und Verbrauch findet bei einer Dienstleistung gleichzeitig statt. Der Dienstleistungsbereich spaltet sich in viele verschiedene Typen auf. Beispiele dafür werden im nächsten Abschnitt beantwortet.

Was für Arten von Dienstleistungen gibt es?

Außerdem lässt sich die Dienstleistung auf verschiedene Bereiche aufteilen. Zum einen gibt es die primäre und sekundäre Dienstleistung. Bei der primären Dienstleistung sind aufwendige Ausbildungen meist keine Voraussetzung. Sie beinhalten einfache Tätigkeiten, die die leicht zu erlernen sind. Ein Beispiel für eine primäre Dienstleistung ist beispielsweise die Arbeit einer Reinigunskraft.

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Britta Schwab
Britta Schwab

Agenturleitung & Marketing-Rockstar

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