Definition
Eine weitere wichtige Zahl für die Verkäufe sind die Amazon Rücksendeberichte. Sie helfen den Verkäufern ihre Verkaufszahlen zu optimieren und zu beeinflussen. Denn auch die Retouren spielen eine Rolle bei dem Ranking. Die Rücksendungen werden den Seller in einer Liste für die Übersicht aufgelistet. Mit Hilfe dieser Liste ist es den Seller möglich die Rücksendungen auswerten zu können. Doch sie bekommen die Informationen bezüglich einer Rücksendung auch über andere Benachrichtigungen.
Verwendung von Rücksendeberichten
Eine zu hohe Retourenquote kann darauf hinweisen ein schlechter Verkäufer zu sein, aber auch das Ranking wird davon beeinflusst. des Weiteren sinkt auch der eigene Umsatz, was nicht wünschenswert ist. Mit Hilfe von Rücksendeberichten ist es möglich einzusehen wie viele Retouren und warum Retouren eingetroffen sind. Diese Informationen können genutzt werden, um die Produkte und deren Verkauf zu optimieren. So werden zukünftige Rücksendungen minimiert.
Um eine Verbesserung der Produkte zu erreichen oder den Mangel zu beheben, ist es empfehlenswert die Begründung der Retour zu lesen. Es empfiehlt sich auch einzustellen, dass Rücksendungen automatisch genehmigt werden. So kann ein wenig Schadensbegrenzung bei dem Kunden vorgenommen werden. Denn einer Rücksendung folgt meist eine negative Bewertung, die das Ranking ebenfalls verschlechtert.
Erstellen eines Amazon Rücksendeberichts
Über das Seller Central und den Bereich „Berichte” gelangt man zu den Rücksendeberichten. Dort ist nun wählbar, ob man alle Berichte oder nur die für Prime-Artikel einsehen möchte. Außerdem lässt sich auch der Zeitraum auswählen. Nachdem dies eingestellt wurde, kann der Bericht angefordert werden. Nach kurzer Wartezeit ist es möglich den Bericht als XML oder CSV Datei herunterzuladen. Nun können die vorliegenden Daten ausgewertet und die Rücksendungen minimiert werden.
FAQ Bereich
Was ist ein Rücksendebericht?
Ein Rücksendebericht gibt einem Amazon Seller die Übersicht über angefallene Rücksendungen innerhalb eines Zeitraumes. Er bietet die Chance die Retourenanzahl zu reduzieren.
Wie wird ein Rücksendebericht erstellt?
Im Bereich „Berichte” im Seller Central kann der Rücksendebericht angefordert. Nach ein paar wenigen Klicks, erhält man den Bericht zum download.
Wofür sind Amazon Rücksendeberichte gut?
Rücksendungen haben zur Folge, dass der Verkäufer im Ranking sinkt. Damit kein Verlust beim Umsatz gemacht wird und gute Verkaufszahlen geschrieben werden, ist es ratsam die Rücksendeberichte auszuwerten und demnach entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
