Definition Amazon Bestellbericht
Der Händler besitzt durch den Amazon Bestellbericht die Möglichkeit, wichtige Informationen- oder Angaben zum Bestellstatus (versandte oder stornierte Artikel) zu erhalten. Dadurch kann er genau einsehen, welche seiner Artikel in der Vergangenheit von Kunden bestellt wurden. Jedoch enthält diese Textdatei lediglich wichtige Käuferdaten und keine Kreditkarteninformationen oder die Rechnungsadresse. Wie ein Bestellbericht angefordert werden kann und was es bei der Auswertung eines solchen zu beachten gibt, soll in diesem Beitrag näher erläutert werden.
Automatischer Bestellbericht
Dieser wird in der Regel alle 24 Stunden neu erstellt und enthält nur die zuletzt eingegangenen Bestellungen. In den Einstellungen kann die Anzahl der Bestellberichte am Tag jedoch auch angepasst werden. Hierfür klickt man auf der Registerkarte Bestellungen und anschließend auf Bestellberichte. In der Rubrik “geplante Bestellberichte” kann die Anzahl nun entsprechend verändert werden. Es kann nun zwischen niemals, 4 Stunden, 8 Stunden oder täglich ausgewählt werden. Die neuen Einstellungen werden gespeichert, sobald auf Absenden geklickt wird.
Manueller Bestellbericht
Mittels eines einmaligem manuellen Bestellberichts können alle Bestellungen eines ausgewählten Zeitraums eingesehen werden. Hierfür ist es möglich, zwischen 1,2,7,15,30 oder 60 Tage auszuwählen. Im Abschnitt “Bestellbereich anfordern” können die Einstellungen im Folgenden aktualisiert werden. Es ist wichtig, den Bestellbericht regelmäßig anzufordern, da diese nach Ablauf von 60 Tagen von Amazon nicht mehr zur Verfügung gestellt werden.
Bestellbericht herunterladen
In der Rubrik “Bestellberichte” können der Berichtsstatus und Downloads überprüft werden. Sobald der Bericht fertig erstellt wurde, kann dieser bereits heruntergeladen-und für den privaten Gebrauch gespeichert werden. Dies ist sinnvoll, da so auch später noch auf den Bericht zugegriffen werden kann. Es ist nun unter anderem auch möglich, den Bestellbericht mit verschiedenen Programmen (zum Beispiel Microsoft Excel) zu öffnen.
Bestellbericht auswerten
Der Händler hat nun Zugriff auf wichtige Kundeninformationen, die sich innerhalb der heruntergeladenen Tabelle befinden. So kann er zum Beispiel die Lieferadresse, den Namen des Kunden und dessen E- Mailadresse einsehen. Aber auch die Artikelnummer, Preis, Versandkosten, Bestellnummer und Bestelldatum können anhand der Liste nachvollzogen werden. Der Händler darf diese jedoch nur für private Zwecke nutzen und wichtige Daten nicht weiterverbreiten.
FAQ
Was ist ein Amazon Bestellbericht?
Ein Bestellbericht kann automatisch oder einmalig manuell vom Händler angefordert werden. Er gibt Aufschlüsse über wichtige Käuferinformationen ( zum Beispiel Versand, Anzahl der verkauften Artikel, Stornierungen). Kreditkarteninformationen oder die Rechnungsadresse können vom Händler jedoch nicht eingesehen werden.
Quellen
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200209720
https://sellercentral.amazon.de/gp/help/external/651?language=de_DE&ref=efph_651_cont_40571
