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10 B2C Marketingstrategien – So setzen Sie Marketing zielgruppenorientiert ein

Wir waren neugierig, was Business-Profis über Marketing denken. Wir haben uns die jüngsten Umfrageergebnisse und Berichte angesehen, die Daten zu diesem Thema umfassen, und eine Liste von 10 B2C-Marketingstrategien erstellt, die unabhängig von der Branche allgemein als erfolgreich anerkannt werden. Hier ist, was wir herausgefunden haben, in keiner bestimmten Reihenfolge: B2C Marketingstrategie...

Autor Luisa Jaskulke
von Luisa Jaskulke
09. März 2018

Wir waren neugierig, was Business-Profis über Marketing denken. Wir haben uns die jüngsten Umfrageergebnisse und Berichte angesehen, die Daten zu diesem Thema umfassen, und eine Liste von 10 B2C-Marketingstrategien erstellt, die unabhängig von der Branche allgemein als erfolgreich anerkannt werden. Hier ist, was wir herausgefunden haben, in keiner bestimmten Reihenfolge:

B2C Marketingstrategien – Cause Marketing

Cause Marketing ist eine Kooperation zwischen einem gewinnorientierten Unternehmen und einer Non-Profit-Organisation, um sich gegenseitig für soziale und andere wohltätige Zwecke zu unterstützen. Es ist nicht mit Unternehmensspenden zu verwechseln, die an bestimmte steuerlich absetzbare Spenden einer Organisation gebunden sind. Cause Marketingbeziehungen sind „feel goods“ und versichern Ihren Kunden, dass Sie ihren Wunsch teilen, die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

B2C Marketingstrategien – Direktvertrieb

Direktvertrieb leistet genau das, was der Name verspricht – Marketing und Verkauf von Produkten direkt an die Konsumenten. In diesem Modell bauen Verkaufsagenten persönliche Beziehungen zu Einzelpersonen auf, indem sie Produkte demonstrieren und außerhalb der Verkaufsumgebung verkaufen, normalerweise in der Wohnung eines Individuums. Die Top-3-Direktverkäufer im Jahr 2015 waren Amway, Avon und Herbalife.

Fast Fact: Mehr als 50% der Kunden werden in den nächsten 12 Monaten bei einem Direktvertriebspartner einkaufen.

B2C Marketingstrategien – Co-Branding und Affinity Marketing

Co-Branding ist eine Marketing-Methode, bei der sich mindestens zwei Marken zusammenschließen, um ein einzelnes Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben und zu verkaufen. Die Marken geben ihre kollektive Glaubwürdigkeit, um die Wahrnehmung des Werts des Produkts oder der Dienstleistung zu erhöhen, sodass die Verbraucher bereit sind, im Einzelhandel mehr zu bezahlen. Außerdem kann das Co-Branding die Eigenmarkenhersteller davon abhalten, das Produkt oder die Dienstleistung zu kopieren.

Fast Fact: Kunden interpretieren Co-Branding als Wertversprechen einer Marke, der sie bereits vertrauen, wodurch ein potenziell lukrativer Halo-Effekt entsteht.

B2C Marketingstrategien – Point-of-Purchase Marketing (POP)

Point-of-Purchase-Marketing (oder POP-Marketing) verkauft an eine Zielgruppe, die bereits im Ladengeschäft ist und bereits zum Kauf bereit ist. Produktdisplays, Coupons auf dem Paket, Regallautsprecher, die Produktvorteile und anderes Aufmerksamkeit-auf-sich-Ziehendes zum Ausdruck bringen, beeinflussen oft Kaufentscheidungen am Regal, indem sie ein Angebot einfach zu gut – und zu gut sichtbar – zum Verzichten machen.

Fast Fact: 5 von 6 Einkäufern im Laden geben zu, ungeplante Einkäufe zu tätigen.

B2C Marketingstrategien – Internet Marketing

Internet-Marketing, oder Online-Marketing, verbindet Web und E-Mail, um E-Commerce-Verkäufe zu bewerben und voranzutreiben. Es können auch Social-Media-Plattformen einbezogen werden, um die Markenpräsenz zu stärken und Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Insgesamt werden diese Bemühungen typischerweise in Verbindung mit traditionellen Werbeformen wie Radio, Fernsehen und Print genutzt.

Fast Fact: Der globale E-Commerce wird bis 2021 4,5 Billionen US-Dollar erreichen.

B2C Marketingstrategien – Earned Media/PR

Die meisten Vermarkter wissen, dass es unklug ist, sich bei der Vermarktung auf einen einzigen Kanal zu verlassen.
Wenn du fortlaufend hochwertige Leads generieren möchtest, musst du mehr als eine Taktik anwenden – nicht nur, weil dies die Effektivität deines Marketings insgesamt steigert, sondern auch, weil es das Risiko mindert. Du weißt nie, wann eine Social-Media-Plattform ihre Nutzungsbedingungen ändert, oder deine Rankings in Google könnten von Aktualisierungen der Algorithmen betroffen sein.

Beim Content-Marketing solltest du drei Arten von Medien nutzen – paid, earned und owned. Durch das Mischen dieser Taktiken kannst du mehr Leads generieren, fördern und schließen.

Was ist Earned Media?

Earned Media (oder „freie Medien“) ist Werbung, die durch andere Anstrengungen als bezahlte Werbung geschaffen wird. Es kann verschiedene Formen geben – ein Social Media Testimonial, Mundpropaganda, eine Fernseh- oder Radio-Erwähnung, ein Zeitungsartikel oder ein Editorial – aber eines ist konstant: Earned Media ist unaufgefordert und kann nur organisch gewonnen werden. Es kann nicht wie traditionelle Werbung gekauft oder besessen werden.

Hast du als Gast für andere Blogs gepostet? Wurde dein Unternehmen in einem Artikel erwähnt? Hast du aktive Fans in sozialen Netzwerken, die deine Inhalte teilen? Dies sind alles Beispiele für verdiente Medien.

Dies unterscheidet sich von kostenpflichtigen Medien, da du kein Geld ausgibst, um deine Anzeigen auf einer bestimmten Website platzieren zu lassen oder um deine Inhalte von mehr Personen sehen zu lassen.

Zu Earned Media gehören auch:

  • Deine laufenden SEO-Bemühungen
  • Dein Kundenservice – vor allem, wenn du dafür bekannt bist, deinen Kunden ein erstaunliches Erlebnis zu bieten
  • Testimonials, Zitate und Erwähnungen
  • Presse-Erwähnungen
  • Positive Bewertungen
  • Regelmäßige Kolumnen auf Webseiten wie Inc., Entrepreneur, Forbes und Huffington Post
  • Heutzutage kannst du auch Journalisten und Autoren von Inhalten helfen, indem du Zitate, Gedanken und Einblicke zu ihren Artikeln beiträgst. Seiten wie HARO und ProfNet verbinden
  • Journalisten mit Quellen. Wenn du den Erstellern von Inhalten mit ihren Geschichten hilfst, kannst du mehr Autorität in deiner Branche aufbauen.

Earned Media Best Practices & Tipps

Hier sind ein paar Möglichkeiten, um mehr von deinen verdienten Medien zu bekommen:

  • Integriere Earned Media in deinen Inhalten. Plane Gastbeiträge basierend auf deiner Content-Strategie, mache deine Inhalte teilbar, sende E-Mail-Newsletter über deine neuen Posts und verwende hoch-autorisierte Recherchen in deinem Beitrag.
  • Baue Verbindungen in deiner Branche und mit Influencern auf. Zitiere Influencer in deinen Beiträgen, um sie besser teilbar zu machen. Stimme zu, den Inhalt des anderen zu fördern. Ermittele verschiedene Wege, um deine Verbindungen zu nutzen.

Fast Fact: 92% der Kunden geben an, dass sie Earned Media vertrauen.

B2C Marketingstrategien – Paid Media Advertising

Bezahlte Medien sind ein Tool, mit dem Unternehmen ihren Website-Traffic durch bezahlte Werbung steigern können. Eine der beliebtesten Methoden ist Pay-per-Click (PPC). Im Wesentlichen kauft oder „sponsert“ ein Unternehmen einen Link, der in den Suchmaschinenergebnissen als eine Anzeige erscheint, wenn Schlüsselwörter in Bezug auf sein Produkt oder seine Dienstleistung gesucht werden (dieser Prozess wird allgemein als Suchmaschinenmarketing oder SEM bezeichnet).

Jedes Mal, wenn auf die Anzeige geklickt wird, zahlt das Unternehmen der Suchmaschine (oder einer anderen Host-Site eines Drittanbieters) eine kleine Gebühr für den Besucher – ein wörtliches „Pay-per-Click“.

Es kann eine Herausforderung sein, die Botschaft deines Unternehmens in die Welt zu tragen – insbesondere, wenn du für den Großteil deiner Lead-Generierung auf organische Zugriffsquellen wie Suchmaschinen und soziale Medien setzt. Diese Landschaften sind wettbewerbsfähig und gesättigt.

Bezahlte Medien können dir dabei helfen, deine Inhalte zu bewerben und mehr Präsenz zu erzielen. Darüber hinaus kann es auch verwendet werden, um deine eigenen und verdienten Medienstrategien aufzuladen.

Von Google AdWords und Facebook Advertising bis zu Outbrain und Taboola können viele kostenpflichtige Medienlösungen deine Inhalte an deine Zielgruppe bringen. Welche Plattform du verwendest, hängt davon ab, wo deine Zielgruppe ist, aber da die meisten sozialen Netzwerke es dir ermöglichen, auf ihrer Website zu werben, ist es einfacher als je zuvor, mit der richtigen Botschaft vor die richtigen Leute zu treten.

Paid Media Best Practices & Tipps

Probiere diese Tipps aus, um die Effektivität deiner kostenpflichtigen Medien zu erhöhen:

  • Optimiere deine Anzeigen. Werbung kann teuer sein. Wenn du dein Targeting nicht kontinuierlich optimierst, könntest du am Ende zu viel ausgeben und nichts zu zeigen haben.
  • Engagement fördern. Anstatt zu versuchen, den Verkauf sofort zu erhalten, näher dich bezahlten Medien mit einer Inbound Perspektive.

Fast Fact: Wenn Kunden ihre Kaufentscheidung treffen, klicken 65% auf eine bezahlte Anzeige.

Und was ist nun Owned Media?

Über welchen Inhalt hast du 100 Prozent Kontrolle? In erster Linie die Inhalte auf deiner Website, wie deine Blog-Posts, Videos, Berichte, Fallstudien, PDFs und eBooks. Deine Social-Media-Konten und deine E-Mail-Liste sind in der Regel auch Eigentumsmedien.

Das Ziel der eigenen Medien ist es, einen Mehrwert für deine potenziellen Kunden zu schaffen und sie in deinen Verkaufstrichter zu ziehen. Im Allgemeinen ist es am besten, wenn dieser Inhalt nicht zu sehr selbstwerbend ist und stattdessen darauf ausgerichtet ist, Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei den Nutzern aufzubauen. Der Hauptvorteil der eigenen Medien besteht jedoch darin, dass du steuern kannst, wie du die Nachricht deines Unternehmens präsentierst.

Neue Perspektiven entstehen oft durch earned Media. Aber diese Leads müssen nicht unbedingt warm sein. Du kannst sie vielmehr mit owned Media „aufwärmen“, da sie dadurch die Möglichkeit erhalten, mehr über dich zu erfahren und herauszufinden, ob die von dir angebotene Lösung für sie geeignet ist.

Owned Media Best Practices und Tipps

So maximierst du die Ergebnisse, die du von deinen eigenen Medien erzielst:

  • Bewirb deine Inhalte. Nimm beispielsweise Zitate aus deinem Blog-Post und teile sie auf Twitter.
  • Verwende Blog-Inhalt wieder. Wenn du beispielsweise eine Infografik in deinem Blog veröffentlicht hast, teile diese in ihre Komponenten auf und erstelle eine Reihe von Blogposts, in denen die einzelnen Statistiken oder Tipps erläutert werden.
  • Teile es mit deinen E-Mail-Abonnenten. Vergiss nicht, deine Liste nach deinen Interessen zu segmentieren und relevante Inhalte zu senden, sobald sie verfügbar sind.

Mische deine Medien wie ein Profi

Erstelle einen Plan, wie du die verschiedenen Arten von Medien integrierst und wie du deine Inhalte bewirbst. Bezahlte Medien sind eine großartige Ergänzung zu den eigenen Medien, da sie die Ergebnisse, die du bereits aus deinen leistungsstarken Inhalten erzielt hast, verstärken können. Earned Media kann mit etwas Voraussicht in deine eigenen Medien integriert werden.

B2C Marketingstrategien – Word of Mouth Advertising

Mundpropaganda ist unbezahlbar, organisch und ach so mächtig, weil diejenigen, die gute Dinge über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu sagen haben, im Allgemeinen nichts davon haben, außer gute Nachrichten zu teilen. Eine Empfehlung von einem Freund, Kollegen oder Familienmitglied ist glaubwürdig und kann Dutzende von Leads anspornen, die positive Erfahrungen mit Ihrer Marke erwarten. Es ist wichtig zu beachten, dass Mundpropaganda nicht nur verbal ist. Online-Bewertungen und Meinungen sind gleichermaßen effektiv bei der Verbreitung.

Fast Fact: Mundpropaganda macht schätzungsweise 13% aller Verbraucherumsätze aus.

B2C Marketingstrategien – Soziale Netzwerke und virales Marketing

Social Media Marketing konzentriert sich darauf, Nutzern Inhalte bereitzustellen, die sie als wertvoll erachten und die sie in ihren sozialen Netzwerken teilen möchten, was zu einer erhöhten Sichtbarkeit und mehr Traffic führt. Social-Media-Anteile von Inhalten, Videos und Bildern wirken sich auch auf die Suchmaschinenoptimierung aus, da sie häufig die Relevanz von Suchergebnissen in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, YouTube und Instagram sowie Suchmaschinen wie Google und Yahoo erhöhen.

Fast Fact: 52% der B2C-Unternehmen berichten, dass Social Media Marketing ihre Umsätze und Einnahmen positiv beeinflusst hat.

B2C Marketingstrategien – Storytelling

Brand Storytelling verwendet ein vertrautes Kommunikationsformat, um Konsumenten emotional anzusprechen. Anstatt mit Fakten und Zahlen, können Sie mit Storytelling eine unvergessliche Geschichte darüber erzählen, wer Ihr Unternehmen ist, was Sie tun, wie Sie Probleme lösen und wie Sie sich engagieren und zu Ihrer Gemeinschaft und der Öffentlichkeit beitragen.

Fast Fact: 65% der Menschen, die eine emotionale Verbindung zu einer Marke verspüren, sagen das, weil „sie sich für Menschen wie mich interessieren“.

Jede Strategie erfordert einen effektiven Marketingplan. Unabhängig von der gewählten Strategie hängt die Effektivität des Marketings hauptsächlich von Ihrer Ausführung ab.

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